湖南日报·新湖南客户端1月28日讯（记者 上官智慧 通讯员 黎小湘）“扫个二维码，就能了解事项办理所需申报材料、办事流程等信息，越来越方便！”1月26日，慈利县居民卓锦锋在县政务中心申请办理营业执照，扫码备好相关资料后，当天就拿到了执照。便民的背后，是慈利县打破梗阻，将政务服务从多门向一门集中、多窗口向一窗口集中。

    慈利县全力推动“一件事一次办”改革，由“部门推动”向“党政统筹”转变，由“单打独斗”向“齐抓共管”转变，真正做到“一盘棋”统筹推进。截至目前，全县事项办理清单、审批材料和办理时间均压缩超一半以上，办结率高达99.99%。

    “进一个门可办各种事，上一张网可享全程服务。”慈利县政务中心负责人介绍，为继续提速“一件事一次办”，“一个门”和“一张网”成为新举措。目前，“互联网+政务服务”一体化平台已覆盖全县25个乡镇427个村，企业和群众就近提交相关要件后，各级政务服务大厅就可“通办”全域综合窗口事项。

    在去年疫情防控复工复产工作中，慈利县梳理政策兑现“一次办”流程，设立线上线下政策兑现专窗，办理相关服务11341件，惠及企业3761家，减免税费1834.8万元，退还增值税增量留抵税额581.3万元。今年初，慈利县获评全省“放管服”和“一件事一次办”改革工作真抓实干督查激励县。

    慈利县还建立了“好差评”工作月调度机制，对工作纪律、服务态度、办事效率等明确要求，并定期督查通报政务服务评价结果，及时发现、研判和解决推进“一件事一次办”过程中遇到的问题。截至目前，群众好评率达99.93%。