湖南日报7月7日讯（全媒体记者 田育才 通讯员 毛伟）“一辆湘G面包车涉嫌超载，存在较大安全隐患，希望有关部门及时处理。”近日，慈利县某热心网民通过“问政慈利”反映问题。慈利县委网信办立即协调交办，并督促交警及时处理。随后，针对此类问题，该县举一反三，多部门联合开展交通违法行为专项整治行动。

　　网上听民声，网下解民忧。慈利县把“网络问政”作为听民声、察民情、解民忧的重要手段，开设“问政慈利”网络平台，及时听取群众诉求，线上线下结合推动解决关系群众切身利益的问题。

　　“我想知道，驾驶三轮车需要考证吗”“社保最迟交到几月份”……“问政慈利”上线后，每天都会收到群众各类留言。慈利县委网信办对每条网民留言认真受理，逐条交办落实，将线上“键对键”与线下“面对面”有机结合，已推动解决涉及交通、住建、自然资源、城市管理、公检法司等方面的民生问题226个，增强了群众的获得感、幸福感、安全感。

　　“问政慈利”平台除了建立完备的收集、处理、反馈、协调机制外，还按照“网民诉求、分类交办、‘代表’帮办、督查跟进、纪委监督”的网络舆情应对处置工作流程，建立健全网络舆情监测和交办、“两代表一委员”帮办、跟踪督办、重点问题纪检核查的工作机制，保障对群众反映的各类问题限时处理、回复，做到线上听诉求、线下解难题，让网民呼声得到有效回应，并通过及时了解社情民意，有效防范化解各类风险隐患。

　　目前，“问政慈利”关注量已有近10万人，架起了一座密切党群、干群关系的“空中”桥梁。