编辑同志：

　　10月23日，我通过抖音直播加了一个自称是湖南富学教育科技有限公司张悦的微信企业号，他鼓吹通过学习抖音短视频运营课程可以快速获得收益，并承诺终身学习。我通过其提供的支付宝付款二维码转账学费2990元。我连续上了两次课后，该公司的几个微信企业号全部停用，无法联系。希望永州市相关部门彻查这家无良企业及相关责任人，使其退还学费。   

 一市民

　　记者追踪：

　　近日，永州市冷水滩区市场监督管理局回复称，当事人反映的问题在12315平台已受理，工作人员立即进行了调查核实。10月27日，该局约谈了湖南富学教育科技有限公司法人代表，他承诺清退学员的合理退款。目前，公司已经对部分学员进行了退款。

　　该公司称，因建立的授课群大量数据丢失，目前正在想办法恢复，待恢复后，可对学员数据进行核对，并及时根据数据和合同规定进行退款。 

　　从去年至今，有很多学员反映买短视频运营课被骗的情况。因双方签订了电子合同，如公司违约，市场监督局建议当事人直接走司法途径维护自身权益，也希望市民在买课之前，多甄别一下，不要上当受骗。

　　湖南日报全媒体记者 田燕