编辑同志：

　　5月4日下午1点，我来到涟源市开成商业大广场三楼诺贝尔书店，打算进店内书吧学习。在门口，书店服务员不准我携带背包进入。我衣服上没有置物口袋，难道要我把手机、钱包、水杯、纸巾等一堆东西捧在手上走吗？可书店服务员执意不肯，我无法，只得同意把包放到前面门口，仅把ipad之类的学习用具带入店内，可这名服务员坚持什么东西都不能带入，还说最近书店偷窃行为比较多，要学习去外面另找地方。

　　我是来学习的，服务员却把我当贼一样防，这简直是对我人格的侮辱。呼吁书店改进服务，为读者提供一个舒心的环境。    一读者

　　记者追踪：

　　5月7日，涟源市诺贝尔书店负责人回复说，对读者在该店受到的不礼貌待遇，他们表示深深的歉意。书店已对这名员工进行了严厉批评，让其深刻反省。

　　前几个月，书店由于防损工作没做好，超出了正常的损耗，所有员工的绩效都受到了影响，导致这名员工对读者的行为有点过激反应。书店随时欢迎读者朋友，并且免费提供优美宁静的学习阅读场所，读者来诺贝尔学习是书店的荣幸。

　　书店诚恳接受大家的意见，以后对读者携带的物品，书店将参照超市的方法进行管理。同时，书店会加强对员工的服务培训，改进工作方式方法，让读者更加满意。

　　湖南日报全媒体记者  欧金玉