编辑同志：

　　1月10日晚上8点左右， 我在啄木鸟家庭维修管家下单，想维修一下我出租屋的窗户。维修师傅很快赶来了。整个维修过程中，没有更换任何零件，维修师傅只是把窗户放回了原来的卡槽，防盗窗也未用任何工具固定，还是和原来一样，可维修费用竟然高达560元。事后，租户找我报账，我向维修师傅询问收费依据，对方回复说：晚上加急加班费100元，高空费160元，维修费300元。

　　3楼的房子竟然要收高空费，300元的维修费也不知是如何得出来的？啄木鸟家庭维修管家的收费真让人不懂。 

　　小陈

　　记者追踪：

　　1月17日，投诉人小陈告诉记者，她要求啄木鸟家庭维修管家客服给出具体的收费解释，并退还多收的费用。一番交涉后，客服答应退款100元，她没有接受，客服就不再处理此事。18日，记者打通啄木鸟家庭维修管家客服热线，客服表示将进一步调查处理小陈的投诉。随后，小陈告诉记者，啄木鸟家庭维修管家退了200元给她。

　　记者在《湘问·投诉直通车》查询到，有关啄木鸟家庭维修管家服务收费高的投诉还真不少。本来，这种在微信公众号上开展业务的方式因便捷很容易被人接受，但如果有了好码头却收费不规范，甚至漫天要价，长此以往，只会让顾客望而生畏。

　　湖南日报全媒体记者 欧金玉