“‘五老’、乡贤对农村各种矛盾问题掐得准脉、找得到根、摸得着门，相比一般信访干部来说，在化解矛盾纠纷方面有威望优势、经验优势、亲情优势。”12月15日，洪江市信访局党组书记、局长向爱民说，我们将继续下大力气，采取走出去、引进来的办法，让更多的“五老”、乡贤参与基层矛盾纠纷调处，努力实现“小事不出村、大事不出乡”目标。

　　据了解，洪江市近年来紧紧围绕打造“阳光信访”“责任信访”“法治信访”目标，充分发挥“五老”、乡贤在社会综合治理中的助推作用，建立健全多元化矛盾纠纷调处机制，涌现出“全国最美信访干部”“全国模范人民调解员”易贤孝等优秀典型。洪江市也于2021年4月成功获评全国信访工作“三无”县（市、区、旗）荣誉称号。

　　（邱宇艳 雷定忠）