向朝胜现任中国邮政储蓄银行湘西州永顺县万坪镇支行行长。从2000年到2021年，他似乎只做了一件事——深深扎根在群众需要的地方开展金融服务。在他的带领下，万坪镇支行持续开展规范化服务创新提升活动，用心打造群众身边的暖心银行。

　　一次，一名未满18周岁的学生来网点取款，根据规定银行卡激活业务须本人与监护人一同办理。当了解到该学生失去双亲，奶奶也因病卧床，急需这笔扶贫款时，向朝胜立即联系当地政府部门，并与网点员工一起上门核实，帮助这位学生顺利取到扶贫款，及时为奶奶交上了医疗费。另外，为方便村民办理业务，向朝胜在各村部设立了金融服务站。服务站虽然面积不大，但功能齐全，不仅可以查询账户、转账汇款、存折补登、挂失、密码修改，还可以办理社保、信用卡、电子现金、话费水费等缴费和扶贫对账明细查询业务。有了金融便利店，以前需要花费一两个小时骑摩托车到镇上办理业务的村民，现在从家步行到金融服务站只需短短几分钟。

　　几年来，万坪镇支行始终坚持以客户为中心，持续开展有温度的规范化服务，成为了广大群众身边的暖心银行，服务农民和中小微企业主1万余户，有效助力乡村振兴建设，赢得了社会各界的广泛赞誉。

　　“条件艰苦可以克服，底子薄弱可以加强，做合格支行长就应该济民所需、解民之难。”向朝胜表示，他会始终捧着一颗火热的心，在群众需要的地方落地生根。

　　(陈丽丹 吴聪爱)