为更好满足群众需求，临湘市行政审批服务局应用技术手段，完善人脸识别、楼层导航、人机交互、自助办理等数据设施，加速智能化改造，推深政务服务中心标准化、规范化、便利化建设，提升服务效能，优化营商环境。

　　改造服务模式，人员引导变全景可导。3D建模将大厅全景1:1还原到大厅所有终端，群众点击切换楼层场景，定位办事窗口，减时提效不“迷路”。全程关怀，设立特殊群体绿色通道，集中受理、办理、帮代办所有事项。配置手语智慧一体机等，为老年人、特殊人群提供暖心送号服务、发光震动叫号提醒、在线手语沟通，构建全程无障碍环境。

　　改善办事体验，减证便民变无证利民。经同意后，从取号、窗口终端采集办事人人脸数据并建立身份档案信息，再次办事可刷脸，系统自动关联业务场景，对个人信息精准复用。临湘全面建成无证明城市，“湘易办”、岳阳市政务服务旗舰店、“岳办岳好”临湘站点新增无证明城市专区，实现网上申报、掌上开具。

　　改进平台功能，部门独用变融合共用。持续扩大电子证照应用领域，汇聚电子证照97类19.3万个，实现高频证照全覆盖。坚持传统与智能化服务并行，对接湖南省电子证照系统、“岳办岳好”APP等渠道线上线下电子证照数据，通过一码同行、一码通办，实现证照数据互通、共享和应用。(马如兰 陈汉举)