“心系幼师申待憾事，真情为民排忧解难。”日前，湖南电力电瓷电器厂原退休幼师彭淑萍送锦旗到醴陵市信访局，对该局党组书记、局长邓实奇为其解决烦扰多年的诉求表示感谢。

　　彭淑萍1988年10月从厂办幼儿园教师岗位上退休，因企业改制，彭淑萍退休后待遇与改制前存在差距，自2013年起向政府及有关部门反映工资待遇差异问题，请求解决改制下岗退休幼师参照现行退休教师待遇发放，并对改制后的差距给予相应补偿，一直未得到妥善解决。

　　今年，醴陵市信访局通过深入开展“学党史、守初心、办实事、解民忧”活动，联合阳三石街道办事处成立调查小组积极下访查阅资料掌握实情，并多次与彭淑萍见面沟通，耐心做好政策解释工作。同时，积极协调相关职能部门，切实研究解决方案。

　　为促成问题尽快妥善解决，邓实奇多次约访、下访彭淑萍，了解她的诉求根源，从家庭、生活、爱好等方面与她话家常，严格按照“三到位一处理”的原则，经多方努力最终彭老师的多年心结得以解开，问题得到圆满解决。

　　群众之事无小事，醴陵市信访局以饱满的热情、真情的付出，切实解决群众“急难愁盼”问题，以优良的作风，密切联系群众办好事、办实事,让学史力行在信访积案化解中得到充分体现。（邓阳炯   凌 利）