湘潭县信访局认真牢固树立以人民为中心的思想，今年以来，不断创新工作机制，将“我为群众办实事”活动落到实处，打通服务群众“最后一米”。

　　该局将原来的九个窗口合并为五个，其中，乡村振兴接谈室主要负责接处涉及“三农”领域、征地拆迁类领域的信访诉求;民生综合接谈室，主要负责接处与群众生产生活息息相关的民生类领域的诉求;涉法涉诉矛盾调解接谈室，主要负责接处涉法涉诉类、矛盾纠纷调处类的诉求。窗口优化整合后大大提高了工作效率，群众满意度进一步得到了提高。同时，将县级领导接谈室从二楼调整到一楼接访大厅，县级领导根据排班轮流在大厅接待群众，听取群众的意见和诉求，对群众的合理诉求多方协调，在最短时间内依法予以解决，做到了事事有回音，件件有着落。很多群众高兴地表示，县级领导与群众“零距离”沟通交流，真正感受到了领导干部和群众心连着心，政府为人民服务的满满诚意值得点赞!

　　今年1至7月份，该局共接待来访群众612批1401人次;县级领导挂牌接访207批361人次，调度协调化解了106个复杂信访问题。        (周 志)