编辑同志：

    我是岳阳县华润燃气的一名用户。1月13日17时，我发现家中无燃气了，马上电话咨询华润燃气（0730-7652771）营业厅何时停止营业，其答复17时30分。我17时25分赶到岳阳县一营业厅，工作人员却告诉我已经关闭系统，不能购买了。我再次打电话给0730-7652771，接电话的人态度很不好，扬言不满意随你投诉。虽然这个时间大家都急于下班，但既然规定了作息时间，用户有需求，服务行业怎能提前下班？

    岳阳县一居民

    记者追踪：

    1月14日，岳阳县城市管理和综合执法局回复说，该局燃气管理股收悉此投诉后，已责令华润燃气公司营业厅工作人员严格执行工作制度，按时上下班，做好顾客服务工作。同时责令华润燃气公司加强前台接线人员业务培训，提升服务态度，做好微笑服务。

    另据记者了解，群众呼吁华润燃气能开通网上购气，让用户购气更方便快捷。

    湖南日报·新湖南客户端记者 欧金玉