湖南日报1月6日讯（记者 田育才 通讯员 刘金刚）“我开个民宿，跑一次就把所有手续办理完，太方便了！”1月4日，在张家界市武陵源区政务服务中心大厅窗口，同时领到营业执照、食品经营许可证、公共卫生许可证等证照的王先生高兴地说。这样的效率，得益于该区实施的“一件事一次办”改革。

    武陵源区积极探索“一件事一次办”改革，推行“一窗受理、集成服务”制度，把“一件事一次办”改革“做细、做精”，实现群众办事“只进一扇门、只跑一次路”，成为武陵源的一道“新风景”。  

    该区坚持“因地制宜、量力而行”的原则，将政务服务整合为投资项目审批、商事登记、公安服务、交警服务、不动产登记、公积金服务、社会保障、税费缴纳、综合服务9大业务板块，推行政务服务集中办公。并将多个部门办理的事项，按照群众“一件事”办理需求进行流程优化，简化办事环节，减少提交材料，节省办理时间。通过对政务服务事项认真梳理、流程再造，大幅压减审批时限，涉及政务服务审批事项1269项，时限压缩率达62%。

    该区还聚焦群众所盼，将与居民生活息息相关的民生类服务事项265项区级事权，授权下放到乡（街道）便民服务中心，将40项事权授权下放到所有村（社区）便民服务中心，并启用行政审批局专用审批章，让群众“进一个门、盖一个章、办所有事”。

    “太方便了！出来晒太阳的空儿就把我老年人优待证办了。”走出中湖乡三家峪村便民服务中心，67岁的张大爷很舒心。村便民服务中心墙上张贴着再生育许可、林木采伐许可等40项村民常办事项以及办理流程、办理时限等。“小事村里就能办，再也不用往区里跑了。”

    “群众满意度和获得感越来越高，这就是对‘放管服’改革的最大肯定。”武陵源区委副书记、区长郑小胡介绍，2020年该区一枚公章管审批实现了33个村（居）全覆盖，99%的受访对象对“一件事一次办”改革给予“点赞”。