工作18年，国网益阳供电公司员工马昌杰一直奔走于服务广大群众用电的第一线，先后获得2024年第二季度“中国好人”“全国职工职业道德建设先进个人”“湖南省五一劳动奖章”“湖南省劳动模范”“国家电网有限公司劳动模范”“国家电网有限公司优秀共产党员”等荣誉。

　　有一次，在松花江饺子馆上门服务时，马昌杰发现店铺二楼员工宿舍和一楼营业区执行的都是商业用电电价。于是，马昌杰主动指导客户分表计量，把二楼改为居民用电，每月为客户降低用电成本2000多元。店长上门赠送锦旗感谢。

　　如今，国网益阳供电公司正创新推行“社网共建”，将以马昌杰为代表的电力网格经理工作与益阳正在大力开展的“三长制”（片长、组长、邻长）相结合，更好地为广大客户提供用电服务。新形势、新要求下，马昌杰依旧如鱼得水。

　　益阳市赫山区会龙山街道新安社区有对亲兄弟因一些误会，老大不准许老二家的电表箱安装在自家门口，甚至要把从家门口经过的电线、通讯线和自来水管直接剪断和挖断，村上几次上门调解都未解决。马昌杰了解后，第一时间联系上“三长制”成员。大家分工合作，作为“组长”的马昌杰负责联系供电公司、通信公司和自来水公司，派人上门做思想工作，告诉两兄弟破坏公用设施的危险和后果；作为“片长”的社区主任负责联系两兄弟家族中最有威望的人，来现场劝和；作为“邻长”的邻居则负责把双方叫到自己家里，请茶倒水、解除心结。经过“三长制”成员多方面沟通协调，这起用电纠纷终于解决。

　　“我们将‘三长制’融入‘社网共建’工作，各成员通过自己的不同背景、能力、性格，发挥自己的优势。遇到问题，大家一起讨论解决方案，特别是在保障电力安全以及故障、矛盾的消除方面起到了很好的作用。”马昌杰高兴地说。

　　10多年来，他作为供电公司共产党员服务队队长，累计组织服务队员走进企业、校园、社区、敬老院等开展志愿服务近千次，为群众办实事、办好事千余件，得到政府和社会各界广泛赞誉。

　　（罗勇智  曾 骏）