湖南日报全媒体记者 彭婷

　　3月5日，一年一度的学雷锋纪念日，也是湘潭市岳塘区宝塔街道云峰社区志愿服务集市开市的日子。一大早，社区喷泉广场人头攒动，50多名志愿者为居民提供义诊义剪、电器维修、口腔保健、健身指导等服务。

　　志愿者、理发师袁涛也没闲着。得知社区居民孙鹏翔、喻吉秀夫妻二人年事已高，出行不便，他便带着理发工具，穿上红马甲，义务上门理发。

　　“我们这个社区，好人多，好幸福嘞！”孙鹏翔一脸笑意。

　　线上“云服务”，线下“七仙女”

　　地处湘潭市行政中心区的云峰社区，辖区内有40多家机关事业单位，以及多个高档小区，常住居民近两万人。在社区党总支书记毕惠珍眼里，尽管居民大多是“高素质、高学历、高收入”的“三高”人群，却也存在“同住一栋楼，相逢不点头”的尴尬问题。

　　怎样破解“陌邻”局面，让居民熟络起来？成立一支志愿者队伍！这是云峰社区给出的答案。

　　云峰社区党员多，社区党总支充分利用这一优势，党员带头，成立“红色宣传、橙色便民、黄色帮扶、绿色环保、青色成长、蓝色平安、紫色文艺”7支独具特色的“七彩云峰”志愿服务队，开设矛盾调解、清洁家园、健康保健等7个志愿服务岗位。

　　组织有号召，党员有响应。在党员带动下，志愿者队伍已发展成2800多人的“大家庭”，积极开展7大类19项志愿服务。

　　有了这支队伍，居民的生活更加丰富便捷。

　　远在德国的潘莉莎家人饱受皮肤病困扰，但德国实行医药分离制度，看病、取药比较麻烦，她第一时间向云峰社区微信义诊平台“求助”。这是社区联动驻地单位湘潭医卫职院开设的志愿服务平台，10多位专科专家义务在线问诊。在医生指导下，潘莉莎的家人症状很快减轻，省去排队看病之苦。

　　“线上有‘云服务’，线下有‘七仙女’呢！”毕惠珍笑道。

　　她口中的“七仙女”，是社区7名“热心肠”。

　　2020年，湘潭市图书馆在云峰社区设立分馆，社区发出志愿者招募令，退休党员胡韵兰第一个报名。随后，另外6名女志愿者相继加入。

　　她们将全馆1.3万册图书规范分类，捐书名册、借阅登记表、值班交接本等一应俱全。她们还精心准备心形卡片，让孩子们写下读书感言。当孩子们遇到不太理解的内容，她们又当起爱心老师，悉心指导。

　　她们热心又有耐心，被社区居民称为“七仙女”。采访中，一位家长告诉记者，在“双减”政策下，这里俨然成了一个让人安心又放心的“托管所”。

　　云峰社区还推出党员认领“微心愿”行动。“困难居民微心愿通过社区网格员、物业管家、楼栋单元长等征集上来，一般发布半小时内就被党员‘秒杀’，接单很踊跃。”毕惠珍告诉记者，每月帮助近10位困难群众实现“微心愿”，这样的暖心故事每月在云峰社区上演。

　　社区学院惠及居民近万人次

　　“我们社区确实好！”看到记者采访，正在图书馆值班的志愿者周建君忍不住说话。她还有另一个身份——社区学院学员。

　　为丰富居民文化生活，2021年，云峰社区创新成立“社区学院”，社区3楼的7间活动室是学院主阵地。

　　创办之初，云峰社区通过居民“点单”了解居民需求。去年，社区学院开设手机摄影、按摩推拿、绘画、剪纸等多个兴趣班，退休不久的周建君“抢破了头”才报上手机摄影、按摩推拿两个班。

　　“虽然社区能提供的人、财、物有限，但联系的资源、提供的平台是无限可能的。”毕惠珍说，云峰社区以社区学院为依托，与20多家机构达成公益合作意向，引导居民自发成立“太极拳”“合唱团”“腰鼓队”等队伍，组织参加广场舞比赛、重阳邻里节、趣味运动会等活动，惠及居民近万人次。

　　“没想到退休后我居然爱上了‘上学’，每周同学们为了‘交作业’结伴采风，认识的邻居越来越多了。”周建君原计划退休后搬到长沙居住，但云峰社区的“幸福密码”让她最终决定留在湘潭。她感叹：“我们社区太有‘诱惑力’了！”

　　周边企业、商家自愿为居民开展“义剪”“义诊”“织补”“磨菜刀”等服务；湘潭医卫职院师生志愿者与有需求的家庭签约“家庭护士”；来自市纪委等单位的党员每月认领微心愿……如今，来自志愿者的温暖，让云峰社区居民获得感、幸福感、安全感大为增强。居民上交社区的矛盾问题大幅减少，对社区工作满意度不断上升。