湖南日报全媒体记者 李寒露 通讯员 梁兵
【名片】
陈龙，龙山县人，2015年放弃广州高薪工作，回吉首市创办物流企业，并成为百世快运吉首网点负责人。用7年时间，建起覆盖湘西土家族苗族自治州各乡镇的快运网络。面对疫情冲击，不断完善快运网络，加强员工培训，坚持货物平价进出，让更多农产品走出大山，并开展定制化、个性化服务抢占市场。2021年，配送货物2000多吨。
【故事】
7月4日12时许，位于湘西高新区的百世快运吉首网点货场一片繁忙，发往长三角、珠三角等地区的货物档口前，车辆进出往来井然有序；在落地配送区域，工人忙着装载转运空调、洗衣机等家电。在公司门前，记者见到了百世快运吉首网点兼湘西州泰顺物流有限责任公司负责人陈龙。
回乡创业，布点山区
受疫情影响，物流企业运营压力增加，物流企业主、货车司机纷纷反映货运难。“我们公司有客服、司机、操作工等近70名，间接服务公司的员工还有近100人，他们都是各个家庭的顶梁柱。”陈龙表示，只有把公司运营好，才能保住大家的“饭碗”。
2015年，陈龙本着改变家乡物流环境、让山区享受现代运输服务发展红利的初心，回到家乡创业。2016年6月创建物流公司时，租场地、找加盟、招员工、找车辆……从广州带回的200多万元积蓄很快投进去了。尽管还没见到收益，但他完成了湘西州115个乡镇快运网点建设，实现全境覆盖。
受限于湘西工业发展相对落后、农副产品在外知名度不高等因素，物流行业发展没有大的体量来支撑，且物流对本地不少小微企业和群众来说还是陌生的概念。疫情等不利影响叠加，物流行业更是雪上加霜。为了让乡亲们了解快递物流，陈龙要求所有员工尽最大努力把包裹送进村民家里，手把手教村民怎么收寄快递，自己也参与到收寄的具体事务中。“最忙的时候，我一个星期瘦了7公斤。”他说。
随着人们对快递物流的需求增加，陈龙适时对乡镇网络进行科学调配，将下属网点全部变更为直营，在提高收寄效率的同时，也让员工们在疫情的“寒冬”中有了更强的归属感，湘西州全域签收率至2020年底达到了95%。
货物运输过程中的运费、油费、过路费、人工成本等资金，大部分由物流企业垫资，企业资金周转压力极大。面对运输成本上升、资金不足、道路不畅等问题，陈龙将企业解困发展寄望于打通山区物流“最后一公里”。
平价进出，助农惠农
新冠肺炎疫情暴发之初，原本等着盈利的陈龙，并没有因此“收缩”业务，而是在坚守中毅行：对员工进行培训，加快信息化建设，确保山区物流“不打烊”；对农副产品平价进出，让更多农产品走出大山；开展定制化、个性化服务，以口碑换市场。
丹青镇是吉首市最为偏远的乡镇。泡椒是丹青镇传统辣椒食品，具有清、香、脆、辣的独特口感，深受消费者喜爱。但产品外销时遇到了拦路虎：瓶装泡椒含有大量液体，快递不收；如果发物流，量上不去，费用太贵。
了解情况后，陈龙以底价承接丹青镇所有泡椒发货业务，解了当地燃眉之急。他说：“这样的货，一件亏两三元都要接。大家的理想都是想改变湘西落后面貌，只要能让老百姓得到实惠，亏钱也值得。”
陈龙带领团队不断完善农村物流网络，打通山区物流“最后一公里”，鼓励乡亲们通过互联网销售农产品。当地的腊肉、茶油等农特产品纷纷走出大山，成为村民创收新途径。“以前我家的腊肉只在县内销售，现在通过陈龙的物流渠道，我在家门口就能将腊肉销往全国各地。2021年销售额达100多万元，全年增收40%。”龙山县农户李成锡说。
服务先行，抱团“取暖”
陈龙以“安全第一、时效为主、服务先行”的理念开拓业务，在物流行业很快树起良好口碑。
2020年7月，陈龙拿到美的系列家电在湘西州的配送订单。村民的钱袋子鼓了，对网购需求也在增多，美的等品牌冰箱、电视机、洗衣机等“大件”，通过陈龙在当地的物流网络进村入户。
湘西惠康医疗器械有限公司是湘西高新区一家医疗防护物品生产企业。该公司主动联系陈龙要求配送货物。“今年1月以来，我们为惠康公司配送了1.5万立方米的医疗防护物品。”陈龙介绍。
为应对复杂的疫情形势，2022年，陈龙对湘西原有的网络覆盖重新做了定位，按照每个乡镇的市场特色，提供不同的物流服务，与中小微企业抱团“取暖”，把当地的农副产品、小工艺品、盆景园艺等送往全国各地。今年2月，吉首市矮寨镇村民付家辉的金弹子盆栽，开始通过陈龙的物流网络，从湘西发往全国各地花友手中。
5月16日，交通运输部、中华全国总工会联合评选的“2021年感动交通年度人物”揭晓，陈龙成为我省这次唯一获选者。
【感言】
最美的风景“在路上”
李寒露
对致力于打通山区物流“最后一公里”的陈龙来说，疫情发生两年多来，是对员工“不抛弃不放弃”的义重情深，是事业“在路上”的持续奋斗，是业务“不打烊”的优质服务。这几年，也是陈龙的物流网点覆盖范围持续扩大的时期。逆势而上方显英雄本色，最美的风景“在路上”，陈龙守住了他的“泰顺”，更守住了自己的初心。
