湖南日报全媒体记者 陈勇

　　通讯员 冷建新 刘超群

　　“善待老人胜至亲，服务周到情更真”。在南县福利院（老年公寓）办公室墙上，挂着这样一面锦旗，它是由入住老人联名赠送的，道出了对以刘莉为代表的护理团队满满的感激之情。今年“三八”国际妇女节前夕，刘莉获评“全国三八红旗手”。

　　1996年，年纪轻轻的刘莉来到南县福利院工作。从那时起，她就把每一位老人当成自己的亲人，用孝心、真心、爱心做好护理工作，十几年时间从普通护理员成长为护理组组长、福利院副院长，2017年被推选为党代表出席党的十九大。

　　护理老年人，需要特别细心，刘莉经常带头护理生病或者身体不适者。前不久的一个夜晚，已经完成两轮查房工作的刘莉回到房间，正准备休息，突然想起86岁的段爹近段时间身体不适，放心不下的她赶到了老人房间，推开房门，眼前的一幕让她惊呆了：段爹半躺在地上，大小便浸透了衣裤和床单，刺鼻的异味弥漫了整个房间。原来老人因前列腺炎复发，导致腹泻和大小便失禁。刘莉一边迅速与值班医生联系，一边顾不上自己体单力薄，吃力地搀扶起70多公斤重的老人，仔细擦洗，随后又清理好床铺和地板。医生赶到后及时施救，老人的情况有了好转并安然睡下。此时，墙上的时钟已指向第二天凌晨3时。

　　还有一次，也是凌晨3时，福利院的一位老人突然中风，急需送到医院去急救。由于老人的儿女均在外地，无法及时赶到，刘莉陪护老人到医院并值守一个通宵，直到第二天家属赶到。刘莉就是这样，在同事眼里，她是养老服务护理一线的领头雁；在老人眼里，她是善良体己的亲人。

　　福利院老人多，各人性格大不相同，有时难免发生矛盾，刘莉用自己的魅力充当“和事佬”。前不久的一个晴天，老人们在院里晒太阳聊天，一贯话多的黄爹看到丁爹默默地猫在一个角落，就胡编起丁爹的“故事”，话语不中听。声音传到丁爹耳朵里，他立即生气，冲上去和黄爹吵闹动起手来，幸被及时劝开。刘莉得知后，第一时间找他们一一沟通，找出问题的症结所在，针对性地疏导，把他们当亲人一样劝解。最终，双方和解，互相道歉。后来黄爹的家属知道此事后，特意到院里感谢刘莉，竖起大拇指说：“我父亲是从来不服输的性格，更别说道歉了，您能让他道歉，化解与别人的矛盾，实在是佩服！”

　　刘莉表示，家家有老人，人人都会老，做好养老服务业，是在平凡的岗位上为国分忧，十分光荣、责任重大，她将带领团队以争创一流服务业绩为目标，用爱心和奉献陪伴好福利院里的每一位老人。