湖南日报全媒体记者 欧金玉 通讯员 吴浩天

　　2月11日，涟源市伏口镇共兴村村民小龙告诉记者，感谢湘问频道记者的帮助，电力部门已派人于2月8日给他家安装了一块新电表。

　　1月24日，小龙向新湖南客户端湘问频道反映，他4岁时父亲去世，母亲改嫁，家中亲人只剩奶奶。由于没有生活来源，他们十几年来一直靠政府资助生活，其中也包括免费用电，电表用的则是别人家的旧电表。如今他已成年，在外打工且有了稳定收入。最近电工来家里告知要交电费了，可他托人在镇供电所查询后得知，没有自己家的开户信息。没有开户信息便没办法更换电表，也没办法缴纳电费。小龙不知道如何是好，他希望记者帮他咨询一下相关部门该如何办。

　　1月25日，记者拨打了涟源市伏口镇人民政府办公室电话。一名工作人员回复说，此类事项有两种解决办法：一是可以网上申请，在“全国一体化在线政务服务平台—湖南一件事一次办”平台切换定位，搜索“居民用电基本公共服务”一项，按照流程办理即可。二是与村委会联系，让村委会工作人员帮助申请，若当事人在外地且家中只有老人，可以让村委会工作人员上门取得开户所需户口本等材料代为办理。记者将开户流程转告了小龙。1月28日，小龙春节返乡后，前往伏口镇供电所申请开户，问题很快得到了解决。