湖南日报全媒体记者 肖祖华

　　2月21日，宁远县郑女士告诉记者，感谢记者的关注，汽车站已补偿了150元租车费给她，她对此结果表示满意。

　　2月中旬，郑女士向新湖南客户端湘问频道投诉说，几天前，她和朋友买了上午10点55分宁远到郴州的汽车票，他们10点35分到达车站时，刚好看到这趟车在发车，可司机告诉他们，这趟车已经坐满了，不能上来了，要他们改乘后面的车。经打听，后面那趟车要11点45分才发车。这样一来，他们就赶不上高铁。没办法，郑女士只好花高价包了一台车去郴州高铁站。

　　车站提前发车，并把持票乘客扔下，郑女士认为，车站的管理问题给乘客造成了不必要的损失，希望相关部门能管一管。

　　2月22日，宁远湘运汽车站工作人员就此向记者解释说，网络购票乘客有时不能按时到站，只能顺延到下一班车。郑女士买的车次，就有几位乘客是没坐上上一班车的，车主就安排他们上了郑女士将乘坐的这班车。

　　接到投诉后，车站立即与郑女士取得了联系，说明了原因，并补偿了她打车的150元费用。为了杜绝此类现象的出现，车站对涉事车主进行了教育，并将进一步加强管理，改进工作机制和工作方法。