编辑同志：

　　最近，我到耒阳市政务服务中心处理交通违法，发现前来办理该业务的人很多，可十几个开放的窗口中，只有两个窗口在正常办理，而且效率很低。群众等待时间过长，怨声不少。希望有关部门多为办事群众着想，增加服务人员，提高工作效率。

　　一群众

　　记者追踪：

　　11月30日，耒阳市政务服务中心回复称，市公安局交通警察大队交通违法处罚中心于今年2月进驻市政务服务中心三楼，依法受理、处理各类交通违法。原拟设置6个以上服务窗口，因多方面原因，现仅能开设3个业务窗口、一个审核窗口。因窗口业务人员紧缺，无预备轮岗人员，遇会议及其他警务工作时，正常办理业务的窗口就会更少，办事群众等待的时间也更长，确实给群众带来不便。

　　接到群众反映后，政务服务中心向交警大队及市公安局领导进行了汇报，并得到了高度重视。目前，他们正在想方设法解决人手不足的困难，且将尽快落实到位。对此，还敬请广大办事群众予以理解和包涵。    湖南日报全媒体记者 王振亚