湖南日报全媒体记者 郑丹枚
转入常态化疫情防控后，焦劲松依旧忙碌。12月1日晚，记者见到焦劲松时，他的电话响个不停，“有处发热门诊设置不够规范，要抓紧让他们落实整改。”焦劲松说。
51岁的焦劲松是邵阳市卫生健康委员会党委委员、副主任。今年9月之前，他从临床诊疗一线到医政管理岗位，始终尽心、尽力、尽责地守护人民的身体健康与生命安全，先后获得“湖南省抗击新冠肺炎疫情先进个人”“邵阳市新冠肺炎疫情防控优秀工作者”等称号。今年11月，焦劲松被评为全国“最美公务员”。
面对荣誉，焦劲松表示只是做了自己该做的事：“我只希望能在自己平凡的岗位上，为邵阳百姓的安康奉献一份力。”
“看到老百姓满意的笑脸，我觉得一切都值”
“焦劲松的真诚打动了我，不然我现在还要四处上访。”谈起焦劲松，邵阳市民禹某满是感激。
2011年，禹某的妻子到邵阳某医院分娩，禹某的儿子出现脑瘫。多年来，禹某认为是医院处置不当所致，多次到北京、长沙有关部门上访，还扬言要制造惊天动地的大事。
为妥善解决这一纠纷，焦劲松带着慰问金到禹某家做工作。了解到他的父亲因为脑梗住院，家里治病需花费一大笔钱之后，焦劲松主动为禹某的父亲解决了近8000元的脑梗住院费用。他还联系医院，为其儿子提供免费的康复治疗。
最终，禹某与医院达成和解。
作为一名在临床诊疗一线工作过17年的医生，焦劲松深知医疗纠纷一直是医患双方的忧心事和烦心事。
2012年，焦劲松从邵阳市中心医院调入原邵阳市卫生局医政科工作，觉得处理好医疗纠纷迫在眉睫。“医院有医院的理由，患者有患者的理由，这就需要第三方平台来公平、公正的处理医疗纠纷。”焦劲松说。
他积极推动邵阳市医疗纠纷调处中心建设，于2012年成功组建，并投入运行。
焦劲松还大力推行医疗责任保险、平安医院建设、“一键式”报警系统等举措，使医疗纠纷调处更加便捷、规范。
2012年至今，该中心已调处医疗纠纷400余起，不少陈年积案也在焦劲松的积极调解下逐一化解。“看到老百姓满意的笑脸，我觉得一切都值。”焦劲松说。
“关键时刻，我要挺上去”
2020年1月，新冠肺炎疫情肆虐，不少市民闻之色变，心生恐慌。
如何稳定市民情绪？1月24日，焦劲松第一时间向社会公布了自己的手机号，承诺24小时为全市人民提供医疗救治咨询服务。
“我发烧了该怎么办”“从外地回来要去哪里”……随着疫情形势日益严峻，各种咨询、投诉和抱怨接踵而至，焦劲松的手机号变成了“市民热线”，平均每天要接200多个电话，大半夜接到求助电话也是常有的事。
同事劝他休息一下，把电话交给其他人来处理，焦劲松果断拒绝：“我是一名呼吸内科医生，现在又是医政管理者，没人比我更合适了。关键时刻，我要挺上去。”
面对来电中的不理解、指责甚至谩骂，焦劲松始终心平气和、耐心解答，凭借着一颗真心与热心化解了市民的恐慌、焦虑情绪。
热线“接线员”只是焦劲松的第一重身份，当时他还是邵阳市医疗专家协调组组长。
面对突如其来的新冠肺炎疫情，焦劲松不顾安危始终站在抗疫一线，他先后参与新冠肺炎患者会诊50多次、排查疑似病例200余例，疑似病例排查零失误。还率先提出两个14天出院回访规定、为医院院感防控设置“七道关口”等系列举措，得到了患者的肯定、做到了医院“零”感染。
“要让老百姓看得上病、看得起病、看得好病”
走进隆回县人民医院，一个便捷智能、舒适美观的现代化院区映入眼帘。虽然就医人数不少，但整个大厅内秩序井然，患者依次排队取号、快速找到自己想看的科室。
2019年以前，由于管理、资金等方面的原因，百万人口大县隆回县整体医疗服务水平不高，不少患者看病还要跑到邵阳市城区，十分不便。
“要让百姓看得上病、看得起病、看得好病，这是夯实民生之基的重点所在，也是卫生健康部门的职责所在。” 焦劲松说。
焦劲松深入隆回县人民医院一线了解该院的优势与不足，摸清底子，找准问题症结，积极推进该院创建三级综合医院。
焦劲松多次到隆回县人民医院开展业务培训，从日常制度、病历规范入手，提升医院管理水平；还主动联系邵阳市中心医院相关科室为该院提供对口帮扶，促进医院专科建设，改进医疗质量，提升服务能力。
这样一来，隆回县人民医院医疗水平、技术设备、科研能力持续提升。2019年8月，隆回县人民医院成功创建三级综合医院。
“晋级三级综合医院后，心脑血管介入手术、肿瘤的放射治疗等原本不允许开展的项目，现在我们医院也可以做了，老百姓可就近就医。” 隆回县人民医院院长尹志安说。
邵阳市卫健委统一部署，焦劲松全力推进全市医疗服务提升。2018年以来，邵阳市有3家县级人民医院成功创建三级综合医院，3家医院被省卫健委设置为三级医院，1家医院设置为三级专科医院，实现了所有县（市、区）二级甲等及以上综合医院全覆盖，全市综合医疗实力排名全省前列，老百姓足不出县就能享受到高质量的医疗服务。
