曾 悦 

　　“用最好的技术、最优的服务、最少的花费，在最短的时间内，让病人达到最佳的治疗效果。”怀化市第一人民医院坚持公立医院性质，努力抓好自身软硬件建设，让五省周边地区人民更好地享受“三甲”医院的医疗服务。

　　以党史学习教育为契机，怀化市第一人民医院根据“我为群众办实事”实践活动方案，针对人民群众的“急难愁盼”办实事，制定了十项实事任务，缓解“停车难”“看病难”“住院难”等问题，最大程度地满足人民群众的就医需求，用实际行动践行着为人民服务的初心与使命。

　　针对就医“停车难”问题，医院投入76万元租用周边社会停车场供院外职工车辆停放，将院内1000余个停车位全部让出，提供给患者及家属使用。同时开辟沿河道路，增设停车位80余个。今年5月6日起，医院对家属区、诊疗区车辆进行分流管理，并对院内道路实行科学规划，方便患者就医。与此同时，医院儿保中心以及内科楼建设项目也在如火如荼进行，届时将新增停车位500多个。

　　“就医难”是国内三甲医院普遍面临的难题，怀化市第一人民医院推行网上预约、一站式服务等一系列便民举措，让数据多跑路，让患者少等候。智慧就医、精准就医模式让群众看病就诊更轻松、更省时，更省心。

　　作为怀化市首家互联网医院，医院通过信息化建设，实现了从预约挂号到候诊，从检查到取药，所有流程都借助手机下单，扫码支付，并完善了检验、查询、导诊、就诊的全智能系统。同时还建立了微信优化群，实时了解、解决患者在就医过程中遇到的一些问题。

　　该医院率先在全市成立了第一个门诊一站式服务中心，将原来功能设置分散的预约挂号、便民服务、简易门诊服务窗口进行归类管理。并增加便民措施，合理简化患者就诊环节，缩短患者在医院辗转滞留时间。医院还推行了“门诊工作连班制”，患者中午1时即可看病、做检查。

　　“一床难求”一直是困扰公立医院的一道难题。怀化市第一人民医院创新思路，整合资源，加快院区建设，着力化解入院难，最大限度让符合住院条件的患者“应入尽入”。

　　在解决“入院难”的过程中，怀化市第一人民医院不断探索新路径、新模式。加快住院周转、压缩办公用房、分科措施被形象地称为“腾笼换鸟”。这样做的目的，是为了多腾出病房，让病人有床位，实现现有医疗资源的最大化使用。通过压缩办公用房、分科等措施，医院增加床位99张。通过分片区督导管理病人平均住院日，加快出院周转，提高床位使用率，医院平均住院日同比下降10.3%。

　　如今，儿童医疗保健中心和内科住院楼正在加紧施工，计划明年1月投入使用。内科住院楼计划2022年底投入使用。两栋住院楼的投入使用，将增加近1000个床位。

　　怀化市第一人民医院通过增设窗口、导诊标识、座椅空调、排队叫号系统与缴费系统等措施，优化门诊流程。同时，延长服务时间，启动假日医院，缩短患者排队等候、诊断治疗时间。

　　作为怀化市最早的6个新冠病毒疫苗紧急接种点之一，医院在2021年1月启动新冠疫苗接种工作。通过有序开展接种，从重点人群到全人群“应接尽接”。开放全民接种后，接种点日均接种1500支疫苗，最高可接种近3000支，已累计接种突破12万剂次，确保“应接尽接”，加快构筑全人群免疫屏障。

　　大爱无疆，怀化市第一人民医院不断延展着公益的领域。院团委通过联系怀化市志愿者协会，以及轻松筹、水滴筹等社会公益机构等方式，为急需治疗的困难患者提供帮助。目前通过社会救助机构筹款3721万元，帮助困难患者3122人次。

　　怀化市第一人民医院在点滴小事中，做好为民服务的“大文章”，在真情服务中传递“一医”温度，用实际行动诠释医务人员的责任和担当，全力做到“民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为”，不断提升群众的获得感和幸福感。