刘卫平

　　当今，互联网飞速发展，已遍布城乡每一个角落，进入亿万普通百姓家庭。网上交友、聊天、论道、求知、购物等等，已成为人们日常生活中的一部分，不可或缺。这在很大程度上给人们的生活、工作、学习、思维等带来了便利，同时，也给思想政治工作带来了全方位的挑战。如何做好网络思想政治工作，笔者联系自己的工作实践，谈一些粗浅的看法。

　　一、苦练内功，甘做网络思想政治工作“稳定器”。

　　笔者认为，作为网络思想政治工作者，必须苦练内功，加强学习，精通业务，掌握网络运用的各项技能，熟悉网络问政等的渠道和办法。

　　在网络舆情引导方向的前提下，网络思想政治工作者必须把握好关键，做好“稳定器”。首先要具备传播力，传播力大，影响力就大。其次是要有透明度，良好的透明度产生充足的公信度。如果暗箱操作，瞒天过海，则会丧失民心。再次是把握主动权，有了主动权，就有话语权。网络是党和政府联系群众的一个重要阵地，如果我们不去占领，各种错误思潮，甚至敌对势力就会趁虚而入。近几年来，西湖管理区先后成功处理了28起网络投诉舆情事件，排除了8起网络舆情隐患，有力地维护了区域经济社会发展秩序。

　　二、激浊扬清，力做网络思想政治工作“清洁器”。

　　作为网络思想政治工作者，必须具备敏锐的洞察力，慧眼识时势，观动态，分清是非，辨别真假，激浊扬清，力做网络思想政治工作的“清洁器”。2018年6月，一位名为“常德民间河长”的网友，对西湖管理区酉港河的网箱养鱼情况进行投诉，引起省、市环保部门的高度重视。当时，笔者充分发挥身为记者的职能优势，迅速赶到现场采访，制作新闻视频在湖南卫视、湖南经视、常德电视台等主流媒体上播放，报道帖子中不厌其烦地对投诉者的诉求进行解释说明。新闻重点宣传西湖区各乡镇领导干群采取“白加黑”工作模式，一面督导退养拆网，一面帮助渔民销售存鱼的典型事迹。终于至8月15日前，全区在计划时间内将酉港河水面的养鱼网箱全部拆除。自此，酉港河水面逐渐恢复天然原貌，清波荡漾，涛光依旧。

　　三、正面引导，乐做网络思想政治工作“导航器”。

　　网络阵地之广大而复杂，给网络思想政治工作带来很大的难度。网络思想政治工作者必须勇于担当，扮演导航器的引领角色，及时引导舆情走向，纠正舆情偏差，使网络思想政治工作回归正轨。为此必须深入实际，深入现场，深入群众，调查研究，获取丰富而全面的第一手资料，掌握事情的来龙去脉，了解事情的真相及其因果关系，加以归纳整理，分类剖析，逐项落实工作规划与措施。2018年1月，省内某电视台播发的一条新闻引发两湖管理区内群众的恐慌。笔者获知舆情，立即向区委领导汇报。经实地调查，事情的真实起因，是个别利益相关人与砖瓦厂存在历史纠纷。其文中的数据和事例以及由此推导出的结论，存在以偏概全之嫌。中共西湖区委派人向该电视台说明情况，用具体事实解答媒体提出的疑惑。同时，区委邀请有关专家，对当地土壤、水源和空气进行科学的检测分析，解除了媒体报道中提出的疑惑，消除了不良影响。在此基础上，笔者奋笔疾书，在报刊、电台和网络推送文章，新媒体正面引导，及时化解误会，消除了群众恐慌情绪。网络思想政治工作导航器作用的发挥，安定了一方人心，稳定了社会秩序，收到了舆情导航器的应有效果。

　　四、运筹帷幄，善做网络思想政治工作“监控器”。

　　一是要具备超前意识，防范于未然，排除误解误导隐患。二是广交朋友，时刻关注身边舆情，主动出击，因势利导，化解矛盾。三是运用先进网络监控设备，第一时间发现当地舆情，并快速处置到位。

　　有一年的7月15日，原西湖造纸厂部分下岗职工出于正当利益提出诉求，向本地信访部门反映有关情况。事情经发酵后朝激化方向发展。经朋友微信群得知信息后，笔者及时与有关部门取得联系。几经周折，终于化解了这场矛盾。

　　眼下，网络千变万化，舆情时有发生，只要随时监控，处置及时，措施得力，任何负能量舆情都可以化险为夷，确保社会和谐稳定。

　　（作者系常德市西湖管理区委组织宣传统战部网信办主任）