谢 璐

　　自党史学习教育“我为群众办实事”实践活动开展以来，雷锋家乡长沙市望城区推出“1234”我为群众办实事硬核举措，坚持“一盘棋”统筹，突出676个红色微网格和167支雷锋志愿服务队两大特色载体，运用系统思维、闭环思维、用户思维“三种思维”，做到诉求精准摸排到位、实事精心铺排到位、指导精细安排到位、落实精抓倒排到位“四个到位”。

　　在各级党组织发动、引领下，全区党员志愿者传承发扬雷锋精神，深入一线察民情、访民意、办实事、解民忧，为辖区百姓带来春天般的温暖。

　　167支学雷锋志愿服务队持续提供暖心帮助

　　“如果有一本能看党史和红色故事的小读本就好了。”今年春天，望城区乌山街道旺旺路社区80多岁的老党员王爹由于行动不便，没能全程参加党员冬春训，感到十分遗憾。老人随口一句话，旺旺路社区新时代文明志愿服务中队的志愿者们记在了心里，没过多久，他们便上门为王爹送上一本《红色故事一百讲》。

　　望城区以三级新时代文明实践中心（所、站）为基础，依托区内15个学雷锋志愿服务支队、14个大队、138个中队，按照“群众点单、平台派单、志愿者接单、群众评单”的闭环管理，扎实开展党史宣讲、社会主义核心价值观教育实践、移风易俗宣传、困难帮扶等“我为群众办实事”实践活动。3至5月份，全区167支学雷锋志愿服务队共计开展志愿服务活动502场次，为民解决实事共758件。

　　月亮岛街道名都社区“580”学雷锋志愿服务队“悦邻”小分队，每周三免费为居民提供剪发、磨刀、修理家用小电器等便民服务；金山桥街道金山桥社区中队依托老年大学平台，开展舞蹈培训、养生保健、垃圾分类指导等多形式服务；各新时代文明实践所（站）在辖区设置多个临时疫苗接种点，将疫苗接种服务送至居民家门口……雷锋精神温暖了整个城区。

　　676个红色微网格精准收集群众诉求

　　初夏的微风拂面，走在望城区月亮岛街道桑梓小区安置重建地，只见平整的地面，整齐划一的停车位，一眼望去心情无比舒畅。“菜园子变停车场，多亏了有红色微网格。”居民说。

　　原来，之前此重建地随着住户增加，不少人在绿化带空余地见缝插针地种起菜来，环境问题直接影响了居民生活品质。桑梓社区将问题反映至区社会治理服务中心，该中心按照“网格吹哨，部门报到”机制，核实情况后组织社区负责人、片区网格长、小区居民代表与小区开发商召开现场协调会。经协商，决定将绿化带改建为生态停车场，开发商表态愿意出资。

　　“我为群众办实事”实践活动中，望城区88个参学单位主动作为、下沉一线，以676个红色微网格为载体，发动全区党员干部深入走访12.6万余人次，摸底收集民生诉求和项目实事2048件，已完成1056件，满意率达100%，并通过“12345政务热线”、“雷锋580服务热线”等渠道，收集群众反映问题19252件，办结18263件，办结率达94%。

　　该区还开展社会治理体系和治理能力现代化试点，试点区域内78个网格的300多名网格员通过在手机上安装相关软件，可以及时上传发现的问题，达到“一呼通”多方“应”、工单有人盯、满意有人评、热点有研判的良好效果。

　　3.3万余名党员主动扛起实事承诺

　　“我儿子上高中了，想要一套中国文学名著”……5月12日，“望城党建+”公众号上，区委组织部向全区138个村（社区）收集的1185个微心愿发布第一期184个，全区党员踊跃认领。

　　丁建集团党支部全体党员短短数小时就认领了金云村、兴城社区、何桥村30户受助对象；湾田综合服务支部书记邹浩东不仅认领了低保户李松的微心愿“一箱植物油”，还为双桥村所有困难家庭送去一袋大米……一周后，所有“微心愿”认领完毕，预计一个月内完成。

　　望城区在基层党组织和党员中推行“两制三单”，即积分管理制、党员承诺制，支部责任清单、党员承诺清单、党员活动清单，号召党员结合自身职业和特长，主动承诺为小区群众办一到两件实事。

　　金山桥社区的乡村医生李安民承诺“每周六为社区居民义务宣讲健康知识，每月13日为社区居民义诊”；湛水村的老党员陈德华利用好手艺承诺“免费为困难群众修缮房屋”；天籁小区党支部书记佘建良承诺“在三点半课堂义务教孩子们书法”……全区3.3万名党员为望城百姓带去实实在在的“获得感”。