5月20日，祁阳市羊角塘镇代办专员李丹，为小陂村陈炳星送去了代办的老年人优待证。去年来，祁阳市在行政审批、市政公用服务事项办理方面，为企业、群众提供“帮代办”服务，变企业群众来回跑为政府帮代办，实现服务“零距离、零障碍、零差错”，营商环境进一步优化。

　　组建帮代办队伍，推动服务“零距离”。该市政务服务中心、各镇办、村社配备兼职帮代办人员618人，各入驻政务中心的单位明确一名帮代办联络员，为重点项目、群众代办帮办。截至目前，共为市民帮代服务4.8万余人次。

　　畅通帮代触角，做到服务“零障碍”。该市在园区规模以上企业均安排了驻企责任人，及时收集、汇总和反馈企业存在的困难和问题，第一时间掌握企业需求，开展上门服务，或在力所能及范围内为企业“跑腿”，办事效率平均提速40%以上。同时，助推了园区产业高速发展，2016年—2020年，祁阳高新区规模工业总产值由180亿元增长到321亿元，规模以上工业企业从79家增长到151家。2021年已签约项目25个，开工项目22个。

　　严格督查考核，努力实现服务“零差错”。不断完善服务质量考核机制，纪检组加强督查考核，及时回访企业、群众，倾听意见和建议，推动帮代办服务质量提升。到目前，全市共代办重点项目事项28件次，无一差错，群众满意度高达100%。

　　（刘志军 邓星文）