“感谢区领导亲自来我们组里处理问题，我们终于用上干净充足的自来水了！”近日，永州市零陵区南津渡街道茆江桥社区五组居民致电区信访局，对其反映的用水问题得到圆满解决表示由衷的喜悦和谢意。

　　近年来，零陵区委区政府坚持以人民为中心的发展理念，扎实开展区、乡、村三级干部下访活动，到基层群众中听民声、解民忧，推动“我为群众办实事”落地落实。区领导每月到所联系的乡镇（街道）、部门和项目下访议访不少于1天，全年化解信访积案和重大矛盾纠纷5件以上，并纳入领导干部信访工作实绩考核。乡镇（街道）干部每月到驻点村入户走访1次以上、联系重点户1次以上，对较大矛盾纠纷即时了解处理。村（社区）干部分片联组常规性入户走访，每日入户走访1次以上，全面了解社情民意，及时排查化解矛盾。通过开展三级干部下访，拉近了干部与群众的距离，把群众问题解决在基层，提升了群众满意度，全区社会大局和谐稳定，经济社会健康发展。

　　仅今年1月以来，全区各级干部下访13800多人次，处理各类矛盾纠纷和群众问题3200多个，化解信访积案76件，基本做到了“小事不出村，大事不出乡，难事不出区，矛盾不上交”。（唐国华 张兴国）