花费三四千元购买“随心飞”“快乐飞”机票套餐服务，就能在一段时间里、一定条件下，不限次数飞行。从去年6月开始，东航、国航、南航、海航等多家航空公司相继推出“随心飞”类机票套餐服务，受到消费者欢迎。但是最近一段时间，不少消费者反映，“随心飞”并不“随心”，想飞的时候发现“订不到”也“飞不了”。

　　类似“随心飞”这种机票套票，实际上是疫情发生以后，各航司为了“救市”而推出的新服务。这种“吃螃蟹”的举动，出现各种疏漏，也在情理之中。但若是在后续发展过程中，盲目地以牺牲用户体验为代价而谋求短期利益，无异于自毁口碑，不利于其企业形象与长远发展。图/文 闵汝明