湖南日报·新湖南客户端4月5日讯（记者 周俊 通讯员 李吉松）4月2日，冷水江市组织干部开展信访问题走访活动，利用清明期间群众返乡，了解群众诉求，解答群众问题，宣传法律知识，推动问题化解在基层。

　　冷水江把信访问题化解作为党史学习教育重要落脚点，开展信访积案清零专项行动，出台初信初访首办责任制和考核细则，围绕受理、转送、交办、督办、审核、回访等环节，简化工作流程，缩短办理时限。对意见、建议、咨询类信访案件，做到5天内办结；对事实清楚、责任明确、易于解决的信访案件，做到10天内办结；对诉求较多，案情复杂的信访案件，做到30天内办结。

　　同时，积极探索矛盾纠纷多元化解新路径。建成高标准人民调解中心，制定访调案件流程管理细则、信访案件访调报告制度、“访调对接”工作考核办法，变“坐等案件上门”为“主动靠前调解”；把信访纠纷纳入全市矛盾纠纷排查化解全覆盖工作体系，摸索推广信访纠纷分类处理“释明、疏导、调解”六字工作法，推动部门、行业、乡镇（街道）、村（社区）等多元主体联调联动，有效防止了一大批矛盾纠纷转化为信访案件。