万丽君

    刚预付过7万元学费，孩子连一节课都没上，培训机构却人去楼空。近日，长沙某培训机构无征兆关门停课，渉及家长预付学费数百万元。预付式消费侵权乱象是老生常谈的话题，也是越演越烈的顽疾。特别是随着共享经济、知识经济等新消费模式兴起，预付式消费涵盖领域更广，消费者权益保护难度增加，引发的消费纠纷也日益屡见不鲜。

    对消费者来说，预付消费可享受价格优惠，省去每次结算的麻烦；对商家来说，可快速回笼资金，同时锁定未来一段时间的客源。这种“先付费、后兑现”的模式，背后是“双赢”的商业逻辑，其实质上是一种信任消费。但随着商家一跑了之，消费者维权无力的事件屡见报端，行业的信任危机逐渐暴露。

    人无信不立，业无信不兴。于经营者而言，透支消费者的信任，无疑是杀鸡取卵，不利于企业长远发展。而预付费领域虚假宣传、退钱困难等损害消费者权益的情况时有发生，也会影响消费者的信心，阻碍消费潜力的进一步释放。国家统计局18日发布数据显示，2020年，我国国内生产总值（GDP）首次突破100万亿元大关。物质条件不断改善，促使越来越多的人“愿消费”，但要让更多人“敢消费”。一个安全放心的消费环境，是畅通国内大循环不可或缺的基础性工程。

    避免掉入预付费消费的陷阱，固然需要消费者擦亮眼睛、提高警惕，但正如此前有媒体评论：“防止消费者‘踩雷’，须得有人‘扫雷’”。预付式消费陷阱多、消费者维权难，根本原因在于缺乏有效监管，甚至存在大量盲区。维护预付费市场的正常秩序和消费者的合法权益，亟须有关部门加强监管，针对各类预付费乱象进行整改，建立完善包括风险防控和预警、紧急干预等全方位的制度保障，以体制机制规范预付费行业的发展。

    市场经济，说到底是信用经济。如今，从银行信贷到电商平台，从移动支付到共享经济，随处可见信用消费的影子。对于目前存在的诸多乱象，只有提醒和倡议还远远不够，相关部门“该出手时”要“出手”。当前监管存在哪些短板？如何迅速补齐？期待相关职能部门以群众切身利益为重果断“出手”，别让消费者等得太久、等得太苦。