湖南日报全媒体记者 于淼 通讯员 刘玉良 莫江波 龙思尧

　　2月5日9时20分，邵阳火车站综控室里，综控员阮维、陈妍正在细致地进行交接班。与热闹的春运人潮相比，这里似乎有些安静。

　　走进综控室，一面超大屏幕赫然映入眼帘。这块屏幕由10块大屏、16块小屏组合而成，调动着531个高清摄像头，对站内所有站台、候车室等进行全方位的实时保护。

　　“我们需要对每趟客车信息进行反复核对，这是保障春运客流运转秩序的关键。”阮维介绍，火车站的综控室就像一个幕后的指挥中心，综控员负责协调车站各岗位作业衔接，梳理核对调度命令，从列车开行时刻显示，到列车到站播报，为每位旅客的旅途保驾护航。

　　阮维熟练地打开智能旅客服务与生产管控平台，车次、股道、进站方向、始发站等站内信息清晰呈现。“遇到列车临时增减编组，我们综控员就需要通过这一系统进行即时调整，特别是地标颜色。”阮维说，站台地标共有蓝、黄、紫、绿四种颜色，蓝色和黄色是一对好朋友，分别对应上行高铁列车，紫色和绿色则是另一对好朋友，分别对应下行高铁列车。

　　“G1422次早到3分钟。”“4站台东头有一名旅客靠近最外方，触发了报警系统。”“信号楼通知K576次变更停靠一站台，有一名突发疾病旅客需要救护，请通知人员迅速做好接车准备。”综控室内，综控员“耳听八方”，接收着不同的指令。春运期间综控员每班要处理各类突发事件几十件。

　　记者在交接班簿上看到，每班交接事项密密麻麻写满一页，综控员在每项均核对无误后会用红笔勾画。

　　“我们每班20时30分开始，要通过调度命令、客票数据源做第二天的班计划。春运期间，加开临客多，编组每天都有变化，我们更需要细心、细致，沉得住气。”阮维说。