程令强

　　眼下，春运进入客流高峰期，一些热门地区的车票抢购越发激烈。与此同时，各平台的“加速包”也不甘“寂寞”，以“抢票神器”“抢票加速包”为由头诱导不少消费者花钱，铁路12306官方平台甚至“亲自下场”发文科普。

　　“抢票软件”看似功能强大，实则不过是一场骗局。要知道，无论是哪个第三方平台，购买火车票都需要通过12306软件系统。当12306平台显示售罄时，第三方购票软件不可能再买到相同时段、相同路线的车票。之所以仍显示为“有票”，不过是诱导旅客买长乘短、买短乘长，帮旅客提交候补。

　　在很多人看来，尝试使用“抢票软件”利大于弊，抢票成功可以回家“快人一步”，失败也无伤大雅，没啥损失。事实却并非如此。“抢票软件”本质上就是一个插件，在技术开发上的门槛很低，难以对用户信息进行有效保护。在用户选择使用“抢票软件”时，个人信息会被保留，存在一定的泄露风险。且某些第三方“抢票软件”还会推出“捆绑”业务，用户若是着急使用不加甄别，很容易陷入附加费、捆绑销售服务等“陷阱”而不自知，从而引发消费纠纷。

　　“抢票软件”隐患多，官方购票是王道。规范购票市场，保障广大旅客的合法权益，既需要铁路部门不断优化12306购票平台性能，也需要政府部门加强监管，规范第三方购票平台的运营行为，杜绝不合理收费和不正当竞争。当然，要真正杜绝抢票软件的出现，还要从根源上解决供需矛盾。

　　（作者单位：中国铁路南昌局集团有限公司鹰潭工务机械段）