谢振华

　　党的二十届三中全会《决定》提出“完善舆论引导机制和舆情应对协同机制”“推进新闻宣传和网络舆论一体化管理”，是新形势下做好网络舆论引导和网络舆情应对工作的行动纲领和科学指南。全媒体时代，互联网已成为影响社会秩序的主要舆论场和舆情集散地。当前，网络舆情朝着敏感度高、燃点低、易发高发等特质发展，深层冲击网络安全。构建数智驱动、精准互动、多方联动的网络舆情协同治理格局，已经成为一项刻不容缓的任务。

　　构建网络舆情内容安全跨模态识别机制，实现从“经验监测”向“智能感知”转变。随着网络社交媒体多样化发展，网络媒体平台间舆论内容交叉传播日益频繁，网络舆情同步发酵产生的影响力和穿透力，极易引发网络生态“破防”。这就需要运用自然语言处理、机器深度学习、智能语义识别等数智技术构建网络舆情内容安全跨模态识别机制，从文本、图片、音视频等融媒体内容中挖掘网络社会情绪特征及揭示社会心态演化趋势，根据非理性化情绪扩散、舆情样态圈层化传播、舆论场撕裂变化等态势绘制网络舆情内容安全图谱，为预防网络舆情激化失序筑牢“防火墙”。运用基于跨界关联的多源异构数据融合、基于预训练的多模态信息处理、基于多准则评价的舆情风险预警等模型建立从表层网络扩展到深层网络的网络热点事件情绪实时动态监测点，加强网络舆情内容全场景动态监测，打造网络舆情内容风险跨媒体评估矩阵，量化网络媒体间舆情关联叠加状态，测算网络舆情内容跨媒体传播强度和活性，借助社交媒体影响力评价指标体系评定网络舆情内容风险等级，实时监控网络舆情“脉冲”关键节点，织密织紧网络安全防控网。

　　构建网络舆情政民精准化互动机制，实现从“盲目删堵”向“精准引导”转变。习近平总书记指出，“领导干部要学网、懂网、用网，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切”。当前“人人都有麦克风”、网民诉求多维，并随着网络热点事件发展频繁交互耦合，催生网络舆情复杂多变。这就需要打造政府与网民之间多维情感链接的耦合互动场域，建立网络舆情良性沟通机制，辨识网络舆情不同阶段网民情绪行为特征，跟踪其情绪、态度、观点等特征变化，搭建AIGC技术生成的社交机器人及与之产生强关联的交互环境，根据网络舆情演化动态调整社交机器人的影响强度、范围和方向，从调节、培育、合作等不同处理基调构成的策略池中生成更具针对性的沟通引导方案，增强网络舆情引导精准度。构建以破除信息茧房为目标的差异化网络内容供给机制，拓宽网络交流沟通渠道，化解舆情热度，引导网民理性回归。打造内容敏感性强的网络内容检测系统，坚决打击网络暴力、网络谣言、网络造假、网络恐慌等不良不实的网络噪声杂音，营造韧性强、活力足的网络生态。

　　构建网络舆情多元主体协同机制，实现从“单一管理”到“多元共治”转变。随着互联网特别是移动互联网发展，社会治理模式正在从单向管理转向双向互动，从线下转向线上线下融合，从单纯的政府监管向更加注重社会协同治理转变。新媒体迭代发展推动网络舆情由单源单向扩散向多源多链散发转变，传统的政府单一管控模式已经不再适应当今网络舆情裂变演化。需要构建网络舆情多元主体协同机制，建立多元主体的共生关联和网状合作模式，塑造以政府为主体，媒体、企业、社会组织、意见领袖等上下联动、网络应对的多元主体同频共振治理结构，强化网络舆情治理主体横向协作融合。统合政府的权威性与资源调配优势、媒体的立体化矩阵式传播优势、互联网企业的技术与内容创新优势、社会组织的专业性与社会连接性优势、意见领袖的广泛参与性与传播即时性优势，形成网络化、扁平化的网络舆情治理公共能量场，建立网络舆情治理联合行动的沟通与联动协作机制，提升网络舆情多元治理的协同度。构筑网络舆情多元治理主体基于身份认同、资源共享、责任分担之上的耦合关联，增强多元主体的情感叠加和情感共识，大力弘扬主流价值，积极推动构建网络空间治理共同体。

　　【作者系湖南省当代中国马克思主义研究中心省社科院（省政府发展研究中心）分中心特约研究员。本文为湖南省哲学社会科学基金青年项目“新时代社会主要矛盾演化下网络舆情演变规律及治理策略研究”（19YBQ065）阶段性成果】