“非常感谢社区帮我及时解决了问题，我今天来是特意要给你们送一面锦旗，以此表达我的谢意……”日前，桑植县澧源镇汪家坪社区居民杨某珍一边竖大拇指一边动情地对社区工作人员说。

　　原来，杨某珍是汪家坪社区二组居民，其房屋因为修建时间较早，有些地方开始出现细小裂缝，她本人发现情况后，就给社区反映了这个情况。

　　“群众住房安全不是小事情，我们会第一时间上报镇政府并联系相关部门处理好这个事情，请放心。”社区党总支部书记李小军在入户查看了解房屋情况后表示，“我们马上把房屋现状和周边环境取好证，便于对接时能够及时研判。”

　　紧接着，社区工作人员立马开始联系澧源镇政府、住建、自然资源等单位部门，通过多次现场集中会诊，终于找到较为稳妥的解决方案。“通过住建等部门现场查看鉴定，房屋主体是没有问题的，但在勘查过程中发现，您房屋前的护坎有所松动，对房屋构成威胁，急需加固处理。”李小军在多方征询意见后向杨某珍解释。

　　事不宜迟，杨某珍立即按照社区反馈的意见开始组织施工，在原来的位置修建新的护坎。但是门前的住户却提出了反对意见，并且要求杨某珍将护坎位置要往里退，杨某珍不知所措，社区在跟踪施工进度过程中得知此事后，也立即参与协调处理。

　　“这个新修护坎位置本来就是杨某珍家原护坎的位置，你提出的意见是无理的，阻止施工的行为更是违法的，请你认真考虑，社区也坚决支持在原护坎施工。”李小军一边对杨某珍门前的居民解释，一边指挥施工队伍有序施工。

　　在社区和杨某珍的共同努力下，护坎建好了，房屋也顺利排除了险情。杨某珍对社区这段时间所做的工作，看在眼里，记在心上，于是就发生了开头感人的一幕。

　　群众利益无小事，小处务实赢民心。澧源镇始终坚持办实事、事办实的服务理念，从“小切口”破局，着力聚焦群众关切的急难愁盼问题，大力推动办成一批民生实事。一年来，澧源镇累计办成民生实事72件，解决急难愁盼问题200余个，化解信访矛盾纠纷百余件，以强烈的责任心推动各项民生实事落地见效，为群众交上一份合格答卷。

　　（杨国崔）