湖南日报全媒体评论员 周泽中

　　近日，有网友和媒体反映广西大学个别学院一楼大厅内设置的书记、院长信箱对着摄像头，无法保护投信者隐私。11月12日，学校对此事发布通告，表示设置信箱时，未能充分关注到投信者的隐私问题，并已进行了整改。

　　摄像头正对反映问题的信箱，或许确系无心之为，但容易让人感觉到“堂下何人状告本官”的一丝寒意。往深处而言，类似有失颜面的事情已多次发生。此前，四川万源市纪委监委驻文体旅局纪检监察组也因为设置的举报箱正对摄像头而引发关注。尽管到最后，各方都会给出合理的“解释”，但这背后还是反映出极少数领导干部听取群众意见的态度不够端正，才会闹出这样的笑话。

　　设置举报箱的初衷，是为了广开言路，听取各方意见。曾经，举报箱需在有专人的监督下定期开启，及时拆阅、登记、转办。如今，随着信访的渠道变得多种多样，网站、手机客户端、微信公众号等互联网信访平台都可以随时反映诉求，实体信箱的重要性正在下降。

　　其实，人们的关注点不在有没有摄像头，甚至不在乎有没有信箱。人们关注的是，学校有没有打开天窗说亮话的诚意。还有，广西大学的通报中提到，信箱设立的初衷是收集师生员工“急难愁盼怨”问题，以便更好地帮助师生员工解决困难。那么，院长信箱设立这么多年，究竟收到了多少问题反馈，解决了什么样的问题？这恐怕才是网友真正关心的点位。墙上的摄像头开着，群众心里的“摄像头”或许就关上了。

　　把摄像头对着举报信箱，从侧面反映出一些单位回应舆情、听取群众意见的态度。态度决定行为。这就要求广大党员干部要树立信访工作无小事的理念，切实把人民群众放在心上，从接待好每一次来访、处理好每一封来信、接办好每一个电话做起。同时，还要把各种矛盾纠纷化解方式纳入法治轨道，推进信访工作法治化，用好新时代的“枫桥经验”。

　　曾经，某些医院缴费窗口是半蹲式的，导致挂号、缴费不是半蹲就是鞠躬，给病患和家属造成了严重的不便。这与摄像头正对反映问题的信箱何其相似！既然要开门纳谏，就要敢于听真话、察实情。摄像头对着别处，群众才敢讲真话，信箱里才会有干货，民意才能真正畅通。