湖南日报全媒体记者 田燕

　　通讯员 陈丽帆

　　8月11日，常宁市居民小唐在电话中告诉记者，感谢湘问频道记者的帮助，他外婆的户口终于恢复了。

　　7月19日，小唐向新湖南客户端湘问频道反映说：我外婆叫王益兰，出生于1950年，出生地是常宁市蓬塘乡沙塘村熊三组。最近，我带外婆去办身份证，却发现她的户口被注销了。外婆已经73岁了，这些年一直一个人生活，经济条件也不好，没有户口，医保和养老金等福利都无法享受。我不知道怎么处理这种情况，请相关部门予以帮助。

　　新湖南客户端湘问频道及时发布了小唐的求助。7月26日，常宁市公安局蓬塘派出所回复说，7月19日，他们与投诉人取得了联系，并告知，恢复户口需王益兰本人携相关证件到派出所办理。

　　接到派出所的通知后，王益兰老人立即携带相关证件到派出所办理了相关手续。8月10日，老人拿到了自己的户口本。