肖 畅 葛亚芬 甘纪平

　　日前，一封来自广西北海的感谢信被送到了湘潭市医保局。

　　写信人是一名湘潭市民，叫吕笔锐，和身患尿毒症的母亲常住广西北海。2022年11月23日，他来到湘潭市民之家，帮母亲办理门诊慢特病报销事宜。工作人员主动细化服务，不仅帮其分类办理报销手续，让参保人更全面享受国家医保政策的实惠，还主动为其办理后期追加报销事宜，免去吕先生来回奔波的麻烦。

　　“到2022年12月14日，报销手续全部办妥。”吕先生在信中说，“我感受到了优质服务，心系患者，有始有终，非常感谢！”据了解，2022年，仅医保窗口就收到来自群众送来的10多面锦旗、20多封表扬信。

　　作为湘潭市全面实现“网上办、就近办、马上办、一次办”的最大平台项目，近年来，“市民之家”充分运用信息化手段解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，为企业和市民群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”提供更加快捷、便利的服务。

　　这是湘潭市推动数据信息互认共享，高标准建设数字政府，让数据多跑路、百姓少跑腿的生动实践。

　　统规统建 破除“数据烟囱”

　　基础设施重复建设、网络不能互联互通、数据资源不能共享共用、资金重复投入、信息孤岛严重等问题，是数字政府建设的“绊脚石”。

　　有何破解之道？湘潭以大刀阔斧的魄力统规统建，市大数据和产业创新发展中心通过构建数据“总枢纽”、优化政务“一朵云”、织密政务“一张网”等举措破除“数据烟囱”，实现数字政府基础设施共建共用、数据网络互联互通、信息资源共融共享。

　　湘潭加快打造市级数据总枢纽，建成全市统一的数据共享交换平台，累计归集90家单位30亿余条数据，治理形成实时动态的人口、法人、经济、信用基础库，打造了一批数据应用示范场景，高质量推进政务服务“一网通办”“阳光招生”“信用体系建设”“以乡招商”等领域工作。

　　同时，搭建以信创政务云为核心的云基础设施，承载“12345”热线、数据共享交换平台、“互联网+政务服务”一体化平台等诸多系统，为全市125个业务系统上云提供统一、安全、稳定的云底座。该平台是湖南省信创云标准实施以来的首个成功实践案例，入选2022年湖南省信息技术应用创新典型解决方案和应用示范案例名单，荣获中国通信标准化协会云计算标准和开源推进委员会颁发的“2022年度CMP优秀案例”。

　　此外，湘潭还高标准推进电子政务外网升级改造，实现92家市直部门全面连通、网络终端全面升级，带宽从百兆升级至千兆；实现全市950个村（社区）100%全覆盖，带宽从不足十兆升级至百兆，构建了纵向链接国家、省、市、县、村（社区），横向连接各委办局的高效畅通、安全稳定的政务服务基础网络。

　　互联共享 惠民善政兴业

　　发展不为民，一切等于零。将数据资源通起来、统起来、治起来、管起来、用起来，这是舰船航海时的有效牵引力，而舰船行驶的彼岸，定然是惠民、善政、兴业。

　　湘潭市政府管理的数字化转型依托改革、服务改革、推动改革，政府治理水平、便民利民水平不断提升，人民群众的获得感、幸福感不断增强。

　　在“惠民”方面，推动政务服务高频事项网上可办率达99%以上，实现购房、租房、退休等业务“零资料、自动批、秒到账”；推动中小学生招生信息线上核验，实现报名、审核和录取全程线上办理。

　　在“善政”方面，推动窑湾街道建成动态更新的常住人口主题库，实现辖区常住人口智能化管理，扁平化治理改革试点工作取得突破性进展；推动已死亡人员领取养老金、参加医保等有关数据共享，实现社保医保基金全程监管无死角。

　　在“兴业”方面，推动全市信用体系建设，共享18个市直部门1980万条数据，助力为1.43万余家市场主体精准发放12.7亿元信用贷款；推动市场主体活跃度分析平台建设，提供2523万余条数据；搭建“大数据产业赋能平台”，建成湖南籍、湘潭籍乡贤企业家人才库，引导乡贤企业家返乡投资。

　　数据赋能，数字政府建设加速跑。要素集聚、能量叠加，一段产业结构转型升级、数字经济快速发展的新旅程，正在湘潭开启……