湖南日报全媒体记者 杨佳俊

　　用心用情为民服务，湖南省公安厅警令部为民服务中心主任蒋国权坚守湖南公安服务平台第一线，为平台3000万用户提供“24小时不打烊”的高质量服务。多年来，蒋国权一直保持着“365天在岗、最先一个来、最后一人走”的工作常态。

　　1月10日，第三个中国人民警察节，蒋国权荣获2022年湖南省“最美民警”。

　　用心做好公安政务服务员

　　“这文案，爱了爱了”“给小编加鸡腿”“太方便了，我们老年人也能用”……在湖南公安服务平台留言区，总能看到一些质朴但却充满真诚的赞美。

　　在蒋国权的运营下，2018年上线以来，湖南公安服务平台原创100余篇接地气、有新意的宣传推文，累计阅读量达1亿人次，成为政府宣传文案的一股清流。

　　成绩的取得，凭的是一颗真心。

　　湖南公安服务平台上线之初，蒋国权就开始日夜琢磨，如何真正发挥平台作用，让群众爱看、想用？作为创始人和文案编辑，蒋国权自创“政府文案三步曲”——第一步，立足四大名著和中国传统文学讲历史、读三国、说西游、品人物、传侠义；第二步，承上启下宣讲国家政策；第三步，引人入胜科普公安业务。

　　4年如一日，蒋国权不辞辛苦、任劳任怨，支撑湖南公安服务平台建设运维，负责为民服务中心管理，起草为民服务材料1000余份，审核发布政务公开信息4000余条。

　　此外，蒋国权还参与全国公安政务服务和数字政府建设标准制定，超额提前完成与国家和部省市县政务平台的对接任务。作为技术能手，蒋国权克服无资金、人员少等困难，整改平台技术难题2000余个，研发入湘车辆人员信息网上登记、一码行湘（50万商家、2000万人次使用）系列抗疫功能，创新研发全国电子身份证明旅馆住宿功能，服务3000万人次。

　　用情做好为民服务战斗员

　　2019年高考前，一位母亲在湖南公安服务平台留言求助，称自己的女儿身份证丢失，担心来不及补办，错过考试时间，希望平台能够提供帮助。

　　当晚，看到留言后的蒋国权立即和对方取得了联系，表示可以帮忙赶制身份证。然而，经沟通得知，这位母亲正在株洲打工，而女儿在衡山县参加高考。因此，不管是直接寄送还是求助人过来领取身份证，都会耽误时间。于是，蒋国权决定自己将身份证送过去。第二天一大早，蒋国权坐上开往衡山县的高铁，将连夜赶制出来的身份证亲手交到该考生手中，让她顺利参加了高考。

　　争当为民服务、无私奉献的孺子牛。蒋国权连续4年为90余名高考考生加急补办身份证并自驾车送证到考生手上。

　　从警10年来，无论是担任高速交警、公安民警还是政务民警，蒋国权一直在探索落实更多有温度、暖民心的服务举措，用心用情解决人民群众急难愁盼问题。

　　担任高速交警期间，蒋国权助老扶弱，除夕夜驱车100多公里将在高速迷路的受伤老人送至医院，自费购买过年生活用品送老人回家；作为公安民警，蒋国权在打击拐卖妇女儿童专项行动中挥洒血汗、冲锋在前，救助多名被拐妇女儿童回家，抓捕1名潜逃24年2次漂白身份流窜多省的涉拐逃犯，参与湘渝川三地联动救助失联1年的湖南籍在渝儿童回湘。

　　“让人民群众享受像网购一样方便的、24小时不打烊的高质量公安政务服务。”谈及下一步工作计划，蒋国权告诉记者，在推出电子身份证入住酒店等便民服务举措之后，平台将继续向全社会提供公安电子证照等服务，推动实现老百姓到政府机关办事的刷脸通办，助推无证城市和数字政府建设。