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2022年10月28日 星期五
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石峰区 织就民生“连心网”
建立网格“1+N”联动机制,事项办结率达99.81%

  湖南日报10月27日讯(全媒体记者 张咪 通讯员 朱晖 谭洪汀)“多亏了网格员,一户一户做工作,解决了困扰我们十几年的用水难题。”10月24日,家住株洲市石峰区原容昌金属有限公司职工宿舍楼的张奇萌说,宿舍楼建于上世纪八九十年代,居民共用一个总水表,水管等设备严重老化,供水时断时续。网格员接到居民反映后,迅速行动,目前已完成水改,保障供水。

  石峰区是城市老工业区,厂居型社区大量存在,老旧小区多,民生欠账多,社区认同感缺乏。为提升居民幸福指数,石峰区积极探索实施社区网格化治理模式,加快提升基层社会治理现代化水平。

  石峰区创新实施社区干部即网格管理员模式,按照每个社区400户、1200人规模,将辖区街道、社区(村)划分为232个网格,每个网格明确专门网格管理员负责“打理”,当好“百事通”。制定出台网格服务管理工作规则,明确基本组织体系、工作内容、管理制度、工作方法、待遇保障等方面内容,让网格管理员有规可依、有章可循。

  建立网格“1+N”联动机制,“1”即网格员,“N”即政府相关职能部门以及水、电、通信等各方工作力量,确保小问题、小矛盾等在网格内得到及时回应和解决。明确23个部门、285个事项处置标准,网格事项通过各级指挥中心对标派发,处置过程全程痕迹化,网格事项处置情况实行“一周一点评”,确保“件件有着落”。截至10月23日,该区网格平台共登记网格事项6.7万余件,办结率达99.81%。

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