黄婷

　　国务院《“十四五”数字经济发展规划》明确提出，加快推进旅游服务资源数字化供给。湖南省发改委、湖南省文旅厅联合印发的《湖南省“十四五”时期推进旅游业高质量发展行动方案》，明确要求培育新兴旅游业态。当前，我省应抓住数字化转型机遇，加快培育并精准打造山地旅游、水上旅游、度假休闲、民宿、温泉、康养、研学等新兴旅游业态。

　　以“数字+项目”模式打造新兴旅游项目新名片。抓住数字化转型机遇，打造富有竞争力的新兴旅游项目，是加快培育新兴旅游业态的核心。可利用大数据、人工智能等技术搭建多个旅游数据管理舱，运用算法分析对新兴旅游项目热点趋势及旅游异常数据进行判断，助力新兴旅游项目经营者及时预知并尽量减少项目开发中的不确定性因素，降低经营风险，促进项目提质增效。依托5G、VR等创新技术对新兴旅游项目进行场景模拟，既为消费者旅游出行提供参考，增强新兴旅游项目吸引力，促成更多游客前往项目所在地开展线下旅游；又通过算法技术智慧识别再次消费游客群，对该部分消费群体在门票及其他项目方面给予优惠，稳定新兴旅游项目消费群。

　　以“数字+周边产品”模式丰富新兴旅游周边产品供给。抓住数字化转型机遇，丰富新兴旅游周边产品供给，打造覆盖出行、观赏、娱乐等旅游全部消费过程的“线上+线下”周边产品供应链，是加快培育新兴旅游业态的关键。一是依托数字平台，整合大型或中等涉旅企业、小型农家乐、小型特产店铺、民宿等旅游产品供给渠道，打造一键式智能购物平台。一站式购物平台可采取线上订单模式，在统一产品生产标准的同时，根据市场需求增加热销产品种类、突出产品特色，从而不断丰富旅游周边产品。二是借助数字平台，采取直播带货、视频带货等方式培育“新兴旅游项目网红周边产品”，力争在全省打造出多个有标识性、有影响力的新兴旅游项目产品网红IP。

　　以“数字+营商环境”模式拓展新兴旅游投资渠道。抓住数字化转型机遇，打造智能高效的数字化营商环境，是加快培育新兴旅游业态的重要保障。一是打造数字化审批及矛盾化解平台，维护新兴旅游项目主体享有经营自主权。借助“云服务”小程序、惠企政策兑现数字平台、事项办理数字平台、智慧金融服务APP、营商环境法律服务数字平台等，重点就旅游市场主体准入与退出、项目审批、企业融资法律保障等突出问题进行线上审批并提供矛盾纠纷化解途径。二是搭建数字化政策解读平台，确保新兴旅游项目主体享有信息知情权。通过打造以“线上政策计算器”为核心的智能企业服务平台，线上整合人才服务、大商贸、大科创、普惠类等政策，并按政策类型、申报时间、申报要求、奖励标准等多维度进行智能解析，将政策法规拆分成通俗易懂、分类分条的子政策文件，实现企业需求与相关政策的快速匹配，打破“信息孤岛”和“政策壁垒”。

　　以“数字+区域合作”模式畅通新兴旅游发展渠道。抓住数字化转型机遇，推进旅游区域合作，是加快培育新兴旅游业态的有效方式。一是借助区块链技术，打造湘赣边区域合作示范区数字化旅游平台。通过有效整合湘赣边区域合作示范区省际边界旅游合作区中的红色文化、历史民俗文化、生态文化等各类旅游资源，发挥地理相连、人文相亲的区域旅游优势，立足“一核两区四组团”空间布局，在罗霄山片区6个县加大开发“山地旅游+康养+研学”项目。二是借助区块链技术，打造省内连片山区数字化旅游平台。通过有效整合省内罗霄山片区县域、武陵山片区县域、湘西自治州部分地区的山地旅游、康养等资源，发挥特色鲜明、文化深厚优势。比如武陵山片区31个县可重点开发生态休闲、田园观光等类型旅游项目，其中“湘西州矮寨-十八洞-吕洞山” “山江-黄丝桥”“芙蓉镇-老司城”“里耶-惹巴拉”“茶乡风情”“沅水民俗”等传统村落示范片区可探索联合推进康养、民宿旅游与文化深度融合，以促进区域间新兴旅游项目共同增长、同步发展，提升区域旅游业核心竞争力。

　　（作者系湖南省中国特色社会主义理论体系研究中心省委党校基地特约研究员）