湖南日报全媒体记者 龚雅丽

　　通讯员 卢利飞 易礼彬

　　5月26日，张四英早早起床，穿上涟源市“夕阳红文明劝导志愿服务队”制服，和往常一样带领队员兵分4路，上街开展文明劝导活动。“这一活动，我们已连续开展11年。看着我们的共同家园越变越美，再辛苦也值。”身为服务队队长的张四英说。

　　今年72岁的张四英留着一头干练短发，退休后的她继续发挥余热，连续15年担任涟源市水榭花都小区业委会主任，将“瘫痪小区”变成“文明小区”；连续11年带头开展文明劝导活动，让讲文明、守文明成为市民一种生活习惯；设立“爱心奶奶护学岗”，连续3年守护涟源市实验学校学生放学路，被评为助人为乐的“湖南好人”。

　　当上小区的“大管家”

　　5月25日，走进涟源市水榭花都小区，门口公示栏上贴着一张第五届业主委员会换届选举名单公告，张四英高票当选业委会主任。“张奶奶是个‘热心肠’，工作特别细致，我们信任她。”住户李女士说。

　　2007年，水榭花都小区开发商突然撤走，留下一堆后续问题无人解决。“小区没有物业，污水管道堵塞、停水停电、垃圾乱放没人管，脏乱差的环境让住户十分闹心。”张四英自掏腰包，拿出5000元请专人将小区垃圾拖走，并在小区业主微信群里建议成立业委会，负责小区管理。热心小区事务的她，被选为首届业委会主任。

　　“做不了轰轰烈烈的事，就从身边的小事做起。”张四英说干就干。小区内车辆乱停乱放造成出入不便，她召集大家开会，达成规范停车管理共识。请来专业人士，查看场地，规划停车位。小区门禁系统老化影响居民安全，她挨家挨户征求意见，为小区安装人脸识别门禁系统。还有外墙渗水、下水道堵塞、麻将馆扰民等问题，只要住户有需要，她都第一时间赶到现场解决。“有事找张四英”，成了小区住户挂在嘴边的一句话。

　　15年来，张四英从未收过小区居民一分钱报酬，还“倒贴”8万多元用于小区建设。环境卫生越来越好，邻里关系越发融洽，她也成为了小区居民心中的“大管家”，哪里有需要哪里就有她的身影。

　　居民称她“爱心奶奶”

　　在涟源，很多人称张四英为“爱心奶奶”。

　　2011年，涟源市相继启动省级卫生城市、文明城市创建。张四英组织45名退休人员，成立涟源市“夕阳红文明劝导志愿服务队”。每天上午8时，这群老头老太太走上街头，开展文明劝导活动，成为一道独特风景。

　　“小伙子，摩托车不能随意停放，请挪到指定位置”“小朋友，绿灯时才能过马路哦”“老板，摊位不要摆到马路上来”……对于文明劝导，在外人看来只是动动嘴巴而已，其实并没有这么简单，里面的酸甜苦辣只有这些老人自己才清楚。

　　文明劝导队副队长谭冬蓝介绍，张四英与他们一起开展活动时，遇上残疾人、老人过马路，她都会上前扶一把；遇到困难人士求助，她也会能帮尽帮。

　　除上街劝导外，张四英还设立“爱心奶奶”护学岗。每天中午、下午放学前后，她和“爱心奶奶”志愿者就来到涟源市实验学校门口“站岗”，守护学生安全离校。“校门的这条巷道本来就不宽，以前下班放学高峰期，人在车流中穿行。学生安全回家，多亏了这群‘爱心奶奶’。”老师黄洁说。