张淳艺

　　自去年涨价后，腾讯视频近日再次宣布VIP会员涨价，随后京东PLUS+腾讯视频会员年卡也上调价格。近年来，卖会员成为电商平台重要的盈利模式，各个平台不遗余力地宣传“办会员可以省钱”的卖点，但究竟能不能省钱、能省多少，消费者的实际感受往往大相径庭。

　　消费者之间存在个体消费差异，对于“省钱”的感受不尽相同也正常。但同一会员在不同平台上销售的价格相差甚远，让人就难以理解。如京东APP显示，办PLUS“平均可省1847元”。爱奇艺APP显示，办爱奇艺VIP+京东PLUS会员，其中京东PLUS“平均一年可省421元”。

　　电商付费会员制是由消费分级带来的服务分级，一方面平台可以商业变现，增加用户的高黏性；另一方面消费者能够享受商品折扣，提高购物体验。然而，电商会员实际上可以“省多少”，就是一笔糊涂账。除了一个诱人的数字，电商平台没有给出进一步解释说明，消费者看得云里雾里，只能被电商平台牵着鼻子走。这其实有违消费伦理，而且涉嫌违法。

　　电商会员“省多少”“怎么省”，必须透明起来。这应包含三个维度。其一，对适用于所有会员的优惠权益，平台必须列出明细，进行公示；其二，平台可以根据消费者过往的消费记录，测算其可以享受的优惠幅度，给出个性化的省钱方案；其三，如果会员优惠不能和日常电商平台满减促销叠加使用，平台必须提前告知消费者。

　　既然声称电商会员“省多少”，就不能是笔糊涂账。让会员省钱金额变得公开透明，充分保障消费者的知情权和选择权，是电商平台应积极履行的法律义务。有关部门也要加强监管，畅通投诉举报，严惩电商平台的虚假宣传行为。