近日，中央信访工作联席会议办公室、国家信访局印发了《关于2021年度全国信访工作示范县（市、区、旗）创建情况的通报》，慈利县成功创建全国信访工作示范县。慈利县瞄准人民群众最关心、最直接、最现实的问题，体民心、抚民意、解民难，信访总量明显下降，信访秩序明显好转，连续两年创建全省信访工作“三无”县。

　　“网格+331矛盾纠纷调解”机制

　　打造“枫桥经验”慈利样本

　　“感谢党和政府为我解了燃眉之急……”简单的话语，道出了涂某内心最真实的感受。这是慈利县信访局在“治理重复信访、化解信访积案”专项工作中，以“公开”促“公正”，把真抓实解信访积案作为切实践诺“守初心、担使命”的真实案例。一直以来，慈利县委、县政府坚持信访工作与中心工作同部署、同推进，严格落实党政“一岗双责”；实现信访工作与乡村振兴、三联四建等重点工作同统筹、同落实、同考核，责任同追究；进一步完善建立“331”矛盾纠纷分级化解机制和“三调联动”工作体系，2021年共受理矛盾纠纷2101件，成功调解2056件，调处成功率98%，群众满意率达100%。

　　“互联网+信访”让“数据多跑路”

　　努力实现“最多访一次”

　　“想不到我只在网上发几句话，事就这样办好了。”因为医保系统升级，于先生无法在网上给新生的女儿缴纳医保，于是抱着试一试的态度在“问政慈利”发了贴。县医保局第一时间回复了于先生的问题，并与县税务局等部门协调，确保于先生正常缴费，消除了心里担忧。过程看似简单，却实实在在体现了慈利县委、县政府为民办实事的决心和行动力，让数据多跑路、群众少跑腿，网上信访正逐步成为慈利群众便捷信访的“直通车”，及时、有效的解决了一大批事关大家切身利益的信访问题。2021年，慈利县全县初信初访化解率、重复访治理率均达100%；县域信访秩序持续好转，实现了“控增量、减存量、防变量”的工作目标。（贾会忠）