编辑同志：

　　株洲市天元区的易新到家洗衣连锁蓝盾店竟然3次洗丢了我的衣服配件！

　　第一次是2020年，洗丢了我羽绒服的帽子。第二次是2021年上半年，洗丢了我皮草派克服的毛领。第三次是2021年12月，又洗丢我呢子大衣的腰带以及腰带金属扣。洗衣店频频弄丢客户的衣服配件，可从店员到店老板，不但不给客户一个合理的解决办法，反而是一而再、再而三地推脱责任，并强迫客户接受他们随意配的零件，把真毛领换成假毛领。

　　我多次向相关部门进行投诉，得到的回复都是让我自行协商。我希望在舆论的监督下，洗衣店能还我一个公道。李敏

　　记者追踪：

　　2月10日，株洲市天元区市场监督管理局回复说，在新湖南客户端湘问频道上看到消费者李敏的投诉后，该局高度重视，执法人员立即到易新到家洗衣连锁蓝盾店了解情况。随后，该局组织双方进行了调解，最终达成一致：店家赔偿200元并退回对方会员卡余额。

　　湖南日报全媒体记者 欧金玉