湖南日报1月20日讯（全媒体记者 邹靖方 通讯员 罗舜爱 于意）记者今天从省税务局获悉，去年以来，省税务局公开招募了557名纳税服务体验师，体验师们自行深入体验，通过日常实地办税、专项调研采访等方式，找出纳税服务中需要改进的部分，让纳税人、缴费人在不断优化的涉税服务中得到更好体验感、更强获得感。

　　“主附加税费申报能否更加简便？”结合自己的办税体验，湖南科森教学设备有限公司会计席金华等多位体验师针对电子税务局各项功能提出宝贵意见。税务部门迅速组织对电子税务局的板块新增、功能优化和调整改造，推出了“升级大礼包”，同时制作4期纳税服务体验手记对优化情况进行详细讲解。

　　体验师们不仅为精细服务“献策”，更为人性化服务“升温”。2021年初，湖南乐菱财务管理有限公司财务负责人彭灿辉提出建议：“能否为年纪大、不识字、不擅长使用电子产品的纳税人提供更精细、便捷的服务？”收到建议后，税务部门积极组建税收志愿者服务团，为老年人、行动不便者等特殊困难群体提供办税缴费上门服务。目前，共吸纳志愿者2776人，累计组织公益培训及服务1014次。

　　省税务局纳税服务处处长刘云华表示，通过收集整理体验发现的问题和建议，形成问题台账，及时推出针对性措施解决实际难题。