12月28日，雪后初霁，冰雪初融，室外依然寒气逼人。然而在宁乡市白马桥街道群众接访室却上演着暖心的一幕。“您别急，先喝杯热茶，慢慢说。”纪工委书记汤红英耐心倾听信访人王某诉求，细致地从政策、情理、法律层面进行解释疏导。暖语热茶先消群众气，王某满脸愁容逐渐舒展，激动情绪慢慢平复。这是白马桥聚焦群众“急难愁盼”问题，践行“我为群众办实事”活动，破解信访难题的一个缩影。

　　今年以来，白马桥不断探索党建引领社会治理的新路子，运用“党建+信访”“网格+信访”工作模式，推进多元共治，竭力破解基层信访难题。据了解，街道不断完善社区党组织领导下的网格治理联动机制，创新推行“联心136”工程，倾力打造“联心小屋”服务平台，通过开通联心热线、设置联心信箱、健全网格微信群，结合党员干部“四联五到位”民情走访，倾听群众心声、收集群众诉求，有效拓宽了解社情民意、回应群众关切、引导群众合理表达诉求的渠道，变群众“上访”为“下访”。对复杂信访问题，召开部门联席会、阳光答复会、屋场会，确保群众诉求得到及时有效解决。全年，街道妥善化解信访积案8件,调处矛盾纠纷328件，解决群众问题1328个,信访工作呈现“一下降一好转一提升”良好态势，群众获得感、满意度不断攀升。

　　“高质量做好信访工作，加强党的领导是关键。”街道党工委书记喻林义表示，“党员领导干部只有沉下身子、迈开步子，带着责任、带着感情及时解决群众急难愁盼问题，才能找对‘位子’、踏正‘步子’。”

　　（黄志光）