周 佳

　　利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。

　　自党史学习教育开展以来，邮储银行湖南省分行把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，大力开展“我为群众办实事”实践活动，切实把好事办实，把实事办好，用心用情用力解决群众的困难事、烦心事，让有温度的金融服务走近群众，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，助力实现人民对美好生活的向往。

　　创新金融产品 破解群众融资难

　　“前段时间家里装修需要资金，正好看到客户经理朋友圈关于邮享贷的介绍，咨询操作后，不到10分钟，20万贷款就到账了，不然还不知道什么时候能装修上。”周双凤说道。

　　周双凤口中的邮享贷是邮储银行益阳市分行联合益阳市住房公积金管理中心积极开发的一款住房公积金缴存职工免担保信用贷款产品。该贷款主要面向连续缴存住房公积金满24个月（含24个月），个人住房公积金月缴存额不低于500元（含500元），年龄在25至60岁之间的客户，期限最长36个月，额度最高20万元。

　　“随着生活水平的不断提升，人民期盼有更舒适的居住环境、更丰富的娱乐生活，对消费信贷的需求日益增多。”邮储银行益阳市分行副行长李明说道。

　　为让数据多跑路，让群众少跑腿，着力解决老百姓融资难、融资贵的问题，邮储银行推出了邮享贷—薪客专享（分行对接公积金、社保模式），益阳市分行成为全省第一批试点外部数据接入邮薪贷及线上线下融合渠道服务业务的分行，并在7月底成功上线。

　　据介绍，与其他线下消费信贷产品相比，邮享贷不仅利率低，最低年化利率可达4.35%，并且只需一张身份证便可在手机银行、“益阳公积金”微信公众号、邮易贷上实现当场授信、立即放款，最快只需3分钟授信成功，5分钟到款。

　　“通过与邮储银行积极探索、开发和普及公积金信用消费贷，精准破解了缴存职工普惠金融‘痛点’，让老百姓获得感更足、幸福感更可持续。”益阳市公积金中心党组书记余文武说道。

　　截至10月31日，邮储银行益阳市分行以查询益阳市公积金中心缴存数据这一方式授信已达3.31亿元，而邮享贷-薪客专享（公积金直连模式）已授信137户共计1611万元，放款493万元。

　　邮享贷是邮储银行湖南省分行在党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中创新产品满足群众需求的切实举措之一。在邮储银行湖南省分行，各支行以党建共建为契机，以为民服务为宗旨，不断创新金融产品，从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，切实解决客户“融资难，融资贵，跑断腿”的困难事、烦心事的现象已蔚然成风。

　　构筑抗疫后盾 助力中小微企业发展

　　作为普惠金融的倡导者、先行者和推动者，邮储银行湖南省分行“普惠”与“稳健”的基因深植血脉，疫情期间，该分行切实履行国有大行担当，全力支持地方经济和中小微企业发展。

　　7月末，张家界遭遇疫情。

　　面对疫情，邮储银行张家界市分行第一时间建立专项工作群，制定应急预案，统一部署，对于8月到期还款的企业进行摸排，建立摸排台账，针对受困企业，制定“一户一策”措施，主动给予贷款展期、调整还款方式等措施支持个体工商户和小微企业渡过难关，确保不盲目抽贷、断贷、压贷。

　　张家界某建材有限公司就是其中之一。“当时我贷款的330万8月20日就应偿还本金7.5万元。但因为我与新冠肺炎病例密接，一家人被集中隔离，筹款渠道有限，还款面临较大困难，多亏银行主动提供了贷款展期服务。”张家界某建材有限公司负责人说道。

　　据统计，疫情期间，该分行累计针对132个个体工商户及小微企业开展贷款延期或调整还款方式，合计贷款金额3920万元，对10个个体工商户及小微企业降低贷款利率，合计贷款金额1074万元。

　　为确保非常时期金融服务“不断档”，张家界市分行还加强线上金融服务，力推“极速贷”等线上信贷产品，开通绿色审批通道，实现了“零接触”线上远程办公，最大限度满足客户足不出户的金融服务需求。

　　像这样在邮储银行支持下渡过难关、稳步发展的中小微企业还有很多。自疫情发生以来，邮储银行湖南省分行坚守金融惠民初心，立足金融服务实体经济本质，不断加大线上金融产品和服务渠道推广力度，加大极速贷、E捷贷、邮享贷、小微易贷等线上信贷产品宣传，全力保障小微企业信贷支持，提升服务便捷性和可得性，设立绿色通道，合理采取调整还款付息安排、展期或者续贷等方式纾困帮扶，以金融“血液”滋养实体经济“肌体”，为企业发展构筑了坚强的金融后盾。

　　延伸为民触角 用心服务零距离

　　“邮储银行的品牌主张是‘进步，与您同步’，这个‘您’，是客户、员工、合作伙伴、是整个社会。”邮储银行湖南省分行党委书记、行长刘宏海的话掷地有声。

　　为全力满足客户的金融服务需求，邮储银行湖南省分行进一步扩展服务渠道，延伸为民服务半径，显真情、用真心，提供人性化、有温度、更贴心的金融服务，变“最后一公里”为“服务零距离”。

　　在株洲市分行直属支行，为了帮助一位小商户将零币兑换为整币，党员志愿者们临时为他增加了窗口清点零币，用两三个小时，将3万多元零币清点完毕。

　　在郴州市桂阳县支行，为帮卧病在床的老人补办社保卡，工作人员驱车半个多小时，按照规定的流程开展延展服务，不出十分钟便办理成功，还留下联系电话，为客户后续使用提供保障。

　　在衡阳市分行，为了帮因存折年久失磁且忘记密码的老人取出养老金，工作人员顾不上午餐，驱车带老人回家找卧床的老伴修改密码。

　　在全省各分支行、各营业网点，送金融知识下乡、点亮留守儿童的“微心愿”、为周边群众设立“自助图书借阅机”等一件件小事、实事扎实落地，把初心写在了为民服务中，把温暖送进了群众心坎里。

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　　实干聚民心，真情暖人心。三湘大地处处涌动着邮储银行湖南省分行为群众办实事的热潮。这股“金色热浪”汇聚起万众一心、团结奋斗的磅礴力量，推动着富饶美丽新湖南不断向前发展，为人民创造着更加幸福美好的未来。