湖南日报全媒体记者 王振亚

　　12月13日，株洲市天元区居民刘女士高兴地告诉记者，她11月份的失业补助金已于上周到账。

　　今年6月，失业后的刘女士办理了失业补助金申领，每月可以领取765元。从7月至10月，她的失业补助金都在当月25日前就到位了，而11月份的却迟迟不见踪影。她多次致电天元区人力资源和社会保障局，得到的回复都是让她再等等。12月6日，刘女士实在等不及了，她在《湘问·投诉直通车》栏目对此进行了反映。

　　记者看到后，马上将刘女士的情况反馈给株洲市天元区人力资源和社会保障局，要求调查核实原因，并尽快将失业补助金发放到位。

　　12月9日，天元区人力资源和社会保障局回复说，失业保险待遇包括失业金和失业补助金，该区一直都是通过农业银行代发的，一般在当月25日左右发放到位，11月份迟发的原因是跨行代发时出现报错。现经该区工作人员多次与银行沟通，于12月8日解决了问题，跨行代发的失业保险待遇已全部发放成功。