万丽君 袁波

　　近日，“加拿大鹅”品牌“不得退换”的“霸王条款”引发舆论热议。上海市民贾女士购买“加拿大鹅”羽绒服后，发现商标绣错、一堆线头、异味刺鼻等多处问题，想要退货，却被告知“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”。

　　当商品存在质量问题时，消费者有权提出修理、更换、退货等要求，这是中国法律赋予消费者的合法权益，也是所有品牌面对消费者的底线。据媒体搜索发现，“加拿大鹅”在加拿大、美国、英国地区均有30天退货政策。直至上海市消保委日前约谈“加拿大鹅”时，仍然只得到“官网上30日无理由退货的相关条款不适用于中国大陆，中国大陆适用7天无理由退货条款”的傲慢答复。中国有句古话，橘逾淮而为枳。但是，在尊重消费者权利、保障消费者权益方面，任何企业、任何品牌都没有例外特权。

　　“加拿大鹅”在中国市场玩“双标”，源于其对自身品牌力和产品力的迷之自信；中国消费者的偏爱，让其在自信中又滋生出了傲慢。目前“加拿大鹅”在中国市场已有20家门店，已超出了其在加拿大本土的9家门店和美国5家门店的数量。该公司2022财年第二财季的财报显示，中国大陆市场的直营渠道销售额同比增长85.9%。疫情之下，中国市场俨然成为“加拿大鹅”的业绩增长的主要动力。然而，消费者对“加拿大鹅”的青睐和贡献，并未换来真诚对待。今年9月，“加拿大鹅”就曾因虚假宣传被罚45万。“加拿大鹅”一边享受着中国市场的红利，一边搞双标、玩歧视，其背后实质上是对国内消费者正当权益的漠视。

　　水能载舟，亦能覆舟。再强大的品牌，消费者都是衣食父母。受“双标”事件影响，当地时间1日收盘，“加拿大鹅”股价下跌7.42%，创下了近18个交易日的股价新低。事实上，随着国外品牌被陆续曝光“双标”问题，加上中国市场日新月异的发展和国货的强势崛起，不少消费者已逐渐对国外品牌祛魅。今年8月，梦龙雪糕就因用料中外标准不一遭到网友声讨和抵制。此次“加拿大鹅”事件，无疑再次给“双标”的国外品牌们敲响了警钟：玩“双标”，只会一地“鹅毛”。若是继续无视中国法律、不尊重中国的消费者，再风光的企业、再牛的大牌，也必将失去消费者信任、被市场抛弃。

　　如果说以往部分消费者抱着仰视的态度对待国外品牌，无原则地为“外国的月亮”买单，那么随着消费者心理的成熟与自信，国产品牌正迎来广阔的新发展空间。当我们以更高的追求、更严的标准、更好的水平制造国产商品、挖掘国货价值、呵护国产品牌时，或许才能真正打掉国外品牌“双标”的傲慢。