永州冷水滩区老埠头村村民唐贤友，在帮严老盖瓦时不慎从房屋上掉下死亡，双方家庭条件都不好，在赔偿数额上始终不能达成一致。

　　经过深入沟通，埠头村“好邻居”调解员找到双方矛盾焦点，运用“面对面”“一对一”亲情感召法，法情结合、换位思考，一面安抚、疏导劝说死者家属，一面给房主严老做思想工作，最终使双方各让一步，签订了调解协议。

　　“好邻居”调解员是由当地新乡贤或志愿者组成的人民调解队伍。目前，全区178个行政村(社区)设立了“好邻居”调解室，聘任调解员739名，已成功调处各类矛盾2000余件。

　　今年起，永州市冷水滩区又组建了政法“五老”调解队伍，即由退休老法官、老检察官、老警官、老司法行政人员、老律师组成的，有情怀、有经验、懂法律，能切实解决一批突出信访、矛盾纠纷等问题的一支调解队伍。目前，全区共聘请政法“五老”人员32人，在乡镇(街道)、村(社区)实行政法五老约访流动联系工作。

　　永州市冷水滩区委常委、政法委书记李华林表示，在农村推行“好邻居”(新乡贤)+政法“五老”调解工作，在城区推行“好邻居”(志愿者)+政法“五老”调解工作，深入开展矛盾纠纷排查调处，确保矛盾纠纷隐患发现在萌芽、化解在基层，力争形成基层社会矛盾纠纷小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交的社会治理新格局。

　　（黄丽音 周小荣）