唐 璐 吕锦平

　　“现在办税的速度快了，客户要准备的资料少了，而且只要在一个窗口就能办完过户、缴税等所有事项！”近日，笔者走进长沙市天心区政务服务中心，刚刚体验完一次不动产涉税业务“一窗式”办理服务的房地产经纪工作人员胡明告诉笔者，他经常要陪客户办证，这两年感受到的最大变化就是办税越来越方便。

　　笔者了解到，今年8月26日，长沙市主城区6个办税点全部实现了不动产登记涉税业务“一窗式”办理。作为一项走在全国前列的创新举措，长沙市税务局依托“互联网+不动产交易纳税申报系统”，链接税务、资规、住建等部门系统，打通不动产业务信息壁垒，精减不动产涉税登记业务环节和办事材料，让市民办事更便利。

　　“过去，市民完成房产交易过户后要先到办税服务厅申请核价并缴税，领取完税凭证后才办理不动产登记业务，仅是申请办理，就需要取两次号、交两套资料。”长沙市税务局财产和行为处处长李剑源向笔者说道，未来群众只需抽取一个号提出一次申请、提交一套资料，在综合服务窗口一次性提交交易、纳税及登记的全部申请材料，即可办理不动产业务。据统计，纳税人在存量房交易涉税事项的办理时间由原来的30分钟缩短至5到7分钟。

　　民生无小事，点滴见初心。不动产涉税业务“一窗式”改革是长沙市税务局深化党史学习教育推动为民办实事的生动缩影。党史学习教育开展以来，长沙市税务局聚焦重点任务为民办实事，把纳税人反映的“问题清单”变成“履职清单”，把“等群众上门”变为“送服务上门”，优化流程、提高效率，推出35项120条便民服务措施，最大程度地提升了纳税人、缴费人的满意度和获得感，增进了社会整体福祉。

　　简化流程，提速！

　　“既能在政务服务中心‘一窗通办’，也可以在‘企业开办平台’线上‘一网通办’，还可以足不出户享受‘发票免费邮寄’服务。”7月9日，长沙领航供应链有限公司张女士说，现在企业新办流程大幅简化，只需要一次性填报一张表就可办结所有涉税事项，无需向税务机关单独报送、重复提交材料。

　　同样便捷的还有企业注销。湖南江恩投资置业开发有限公司财务人员谭阳灿在雨花区政务大厅开设的企业注销综合窗，仅用5分钟就办完企业税务注销。谭阳灿告诉笔者，由于企业注销涉及税务、市监、人社等政府部门的多个环节，以往分头跑、多次办是常态。现在，在企业注销综合窗，工作人员办完税务注销后，还同步告知并引导他在网上办理了营业执照、社保登记的注销，实现简易注销一次办结。

　　今年前9个月长沙新增市场主体19.4万户。越来越多的企业选择落户长沙，与长沙不断优化的营商环境密切相关。就涉税业务而言，为了让新办企业轻装上阵，经营企业安心发展，注销企业方便快捷，税务部门全面升级“一窗式”服务，开设各类高频涉税业务办理专窗，合理配置综合窗口和专窗的比例。目前，长沙市66个综合办税服务厅均实现所有涉税业务“一窗通办”。纳税人平均办税次数、办税时间大幅缩减。

　　与一年前相比，在新办企业更加方便的同时,企业退出市场的效率也大大提升，清税注销从20个工作日压减至10个工作日，符合即办条件的企业注销时间压缩至1个工作日，而简易注销“即办即销”。

　　智慧税务，方便！

　　“太方便了！刷身份证+人脸识别，不出办公楼宇、不用找税务人员，涉税事项全部自助搞定！”长沙市芙蓉区一公司法人代表韩子祥兴奋地分享着自己的5G速度“非接触式”办税体验。

　　在芙蓉区世茂环球金融中心一楼大厅政务服务驿站，韩子祥在工商部门的自助设备上打印好营业执照后，顺利通过5G智慧税务终端自助设备登录湖南省电子税务局，方便快捷办好了新办纳税人套餐业务，自助领取了税务Ukey及增值税发票。

　　8月份，全省首个24小时楼宇政务服务驿站在芙蓉区正式启动运营。依托5G智慧税务终端自助设备，纳税人除新办纳税人套餐业务外，还可快速办理发票申领、代开、完税凭证打印，以及税务UKey发行申领、车购税完税证明查询和打印等高频税务服务事项。

　　5G智慧办税是长沙市税务局积极落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》、推动智慧税务建设的生动例证。今年以来，该局加快推进智慧税务建设、推动税收征管数字化升级，进一步为纳税人缴费人带来更加高效、智能化的办税体验，办好惠民利企实事。

　　比如，长沙市开福区税务局创新应用自助办税“桌面云”技术，纳税人可随时到自助厅办税，满足涉及发票代开、发票领用、打印完税凭证等多项业务场景；长沙县税务局把“云”辅导打造成纳税服务第一阵地，强化QQ群、微信群的力量，做好对内培训和对外辅导。

　　长沙市税务局还进一步拓展“非接触式”办税服务方式，扩大网上办税缴费清单事项范围，依托电子税务局，让纳税人、缴费人少出门甚至足不出户即可办税缴费。目前，长沙市税务局已实现410项业务网上办理。该市范围内的纳税人，通过在湖南省电子税务局申领发票和网上申请代开发票，可选择邮政免费配送发票服务，电子税务局领票的纳税人达到99.4%。

　　个性化服务，贴心！

　　5月10日，在第31个全国助残日前夕，长沙市望城区税务局税收志愿服务团队走进湖南新汇制药股份有限公司，开展“奉献、友爱、互助、进步”为主题的服务活动，指导该公司员工（该公司员工有1/3是残疾人）操作个人所得税APP，面对面解读创业就业税收优惠政策，点对点为企业送上减税降费政策礼包。

　　“今年以来，仅安置残疾人增值税即征即退政策一项，我们就享受退税近300万元。”近日，湖南新汇制药股份有限公司财务负责人李女士向税务部门表示感谢。

　　今年，长沙市税务局深入贯彻落实国家税务总局“我为纳税人、缴费人办实事”暨“便民办税春风行动”，组建蓝税青年党员先锋队深入各园区，送政策进企、送服务上门、送温暖入户，这亦是落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》中关于“精细化、个性化服务”的体现。

　　全国第30个税收宣传月期间，长沙市税务局实施“桃李计划”，培养一支由涉税服务机构从业人员、院校财税专业学生等组成的，具有一定专业知识技能的税收志愿者队伍，为老年人、行动不便者等特殊困难群体提供办税缴费上门服务，并开展线上咨询服务、办税缴费体验等公益性志愿服务。

　　税务志愿者中踊跃出了一些典型。比如天心区税务干部吉震涛将“吉哥”快板特色服务与税收宣传、便民办税充分融合，发起成立全市首家“税务服务站”——“吉哥服务站”，全市80余名税收青年党员积极参与。随后，株洲市石峰区税务局和湘潭市岳塘区税务局加入，建立长沙·天心吉哥服务站湘潭岳塘分站和株洲石峰分站，三方联合开展政策宣传进校园、进商圈、进企业等活动，助力长株潭一体化发展。

　　助力经济，给力！

　　在2021长沙国际工程机械展上，湖南山河智能装备制造股份有限公司一出场便吸引足够多的流量，仅仅一天，便现场签约超8亿元，赢得多个大单。

　　这是属于山河智能的高光时刻，而这背后的“税”力量，也不容忽视。仅2020年一年，山河智能享受研发费用加计扣除金额1.9亿元，相比2019年度增长约5600万元，同比增长52%。

　　除了实在的税收优惠政策，贴心的纳税服务也紧紧相随。5月14日，长沙县税务局与山河智能联合举行“税企共建”党史学习教育暨“四青工程”党建项目启动仪式，双方签订“税企共建”协议，通过开展红色故里学党史、税企大讲堂、党史知识抢答赛等活动，推动税企互学互促，为基层党组织培养青年人才、凝聚青年力量。

　　税企共建是为了更深入地了解企业需求，以便更好地服务企业发展，同时让企业及时了解各项税收优惠政策。

　　去年习近平总书记考察湖南时，勉励湖南着力打造“三个高地”，履行“四新”使命。长沙市税务局充分发挥税收职能作用，制定涵养发展税源、服务这一要求的“30条”工作举措等，为征管质效的有效提升打下了坚实基础，为长沙当好实施这一要求的领头雁，奋力建设现代化新湖南示范区贡献了积极的税务力量。据统计，1至9月，长沙规模以上高技术制造业增加值同比上涨17% 、湖南自贸区长沙片区实现进出口712.82亿元……与之相应的是，制造业减免税金同比增长6%；累计办理出口退税87.65亿元，同比增长28.2%。

　　全心全意为人民服务是党的根本宗旨，是新时代税务工作者做好工作的出发点与落脚点。长沙市税务局党委书记、局长罗旻表示，下一步，该局将把“我为纳税人缴费人办实事”行动与深化税收征管改革、助推长株潭一体化等各项工作紧密结合，创新推出更多本地化的便民举措，有力推动长沙税收事业高质量发展，为打造优化营商环境的“长沙品牌”作出积极贡献，为全面建设现代化新长沙贡献税务力量。