近日，家住江永县潇浦镇的呼女士，来到县政务服务中心办理社保业务。呼女士是一名聋哑人士，一进入大厅，帮代办工作人员就将她领到右侧的值班长窗口，通过 “手之声”视频手语翻译系统与呼女士进行沟通，并安排她通过绿色通道进行业务办理。呼女士对工作人员贴心周到的服务连竖大拇指。

　　县政务服务中心从硬件设施和软件实力两个方面，对助残服务进行优化提升。政务大厅设置了无障碍标志、无障碍停车位、无障碍厕位，完善了盲道、轮椅等设施，打造安全、通畅、便捷的无障碍办事环境。在大厅值班长窗口设置无障碍交流专窗，引进“手之声”视频手语翻译系统，听障群众只需点击屏幕上的“手之声”按键，就能即刻进行手语视频通话，对照屏幕上的流程进行操作。

　　江永县政务服务中心还在“软实力”中增加无障碍服务。在全县成立一支“红马甲”帮代办队伍，打造特殊群体帮办代办全程服务体系；出台特殊群体服务制度、绿色通道制度，实现特殊人群即来即办。    （蒋家龙 李艳）